出自:燃气管道客服员

燃气燃烧器正常运行燃烧时，突然灭火，为熄火故障。
城镇配气管网系统中的调压站设于不同（）级制的燃气管道之间。
A:压强
B:重量
C:压力
D:质量
支票的审查就包括（）。 ①支票大小写金额填写是否正确，两者是否相符 ②查看支票的出票日期，看看截止存款日是否在支票的付款期内 ③支票是否用碳素墨水填写清晰 ④填写进帐单前，看是否加盖了自己单位预留银行印鉴 ⑤支票的各项内容是否填写齐全 ⑥如果是背书转让的支票，其背书是否正确，是否连续
A:①②③
B:③④⑤⑥
C:①②③④⑤
D:①②③④⑤⑥
燃气经营者未按照国家有关工程建设标准和安全生产管理的规定，设置燃气设施防腐、绝缘、防雷、降压、隔离等保护装置和安全警示标志的，或者未定期进行巡查、检测、维修和维护的，或者未采取措施及时消除燃气安全事故隐患的，由燃气管理部门责令限期改正，处（）罚款。
A:2万元以上，10万元以下
B:1万元以上，10万元以下
C:1万元以上，5万元以下
D:2万元以上，8万元以下
我们所说的真值，实际上都是（）。
A:月平均值
B:年平均值
C:绝对值
D:相对值
抑制法灭火主要是使燃烧过程中产生的（）消失。
A:浓烟
B:一氧化碳
C:游离基
D:氮气
手推车式气体检测仪是根据可燃气体燃烧时放出的（）的原理进行工作的。
A:热量
B:浓度
C:氧气
D:甲烷
用户逾期未缴纳燃气费时，管道燃气经营企业应以有效方式提醒用户缴费，同时告知（）。
A:违约责任
B:欠费金额
C:缴费方式
D:缴费地点
燃气话务员在回访之前，需了解用户的（），确定回访对象名单。
A:身份
B:资料和需求
C:职业
D:性格
支票的出票日期，数字必须（）。
A:小写
B:大写
C:大、小写都可以
D:大、小写混合
为了使钞票整齐美观，要对钞票进行（）。
A:看钞票有无层次感和立体效果
B:看钞票水印是否清晰
C:摸钞票的“中国人民银行”行名是否有凹凸感
D:整理
薄壁不锈钢管采用（）连接。
A:单卡环压
B:双卡环压
C:单卡单压
D:单卡双压
对燃气收费营业厅而言，（）反映了营业厅一天的销售情况。
A:日销售对账单
B:日销售报表
C:日开户统计表
D:日销售业务操作统计表
对于投诉问题，能够（）答复的，给予答复。
A:当日之内
B:一个工作日
C:三个工作日
D:马上
抑制法灭火可以使灭火剂参与到（）历程中。
A:物理反应
B:燃烧反应
C:物质分解
D:气体合成
“我理解您的处境，我会尽快通知您处理结果，您等我们通知，好吗？”这是运用（）处理方法。
A:蜻蜓点水式
B:首问负责式
C:装聋作哑式
D:横刀直入式
镀锌管表面出现（），预示管道可能被碱性物质腐蚀。
A:黑色污斑
B:癣状斑痕
C:暗红色锈迹
D:黄色锈迹
影响时用气不均匀情况的因素主要与居民生活习惯、居民的职业以及气象条件等因素有关。
客户回复过程中应注意的是（）。
A:保持自信、面带微笑
B:对待不满的客户，应采用速战速决的态度，快速结束回复
C:在回复过程中，应根据客户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复
D:回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范
新用户户内燃气设施改装申请时不需要携带身份证和房产证。
城镇燃气输配系统中燃气输配管网的作用之一，是当输气设施发生暂时故障、维修管道时，保证一定程度的供气。
满意度服务是基本满足服务对象的合理需求，并能预见性地提供相应的服务。
发生室内燃气漏气引发火灾时，应该用灭火器、（）进行扑灭。
A:水
B:砂土
C:磷酸铵盐
D:生理盐水
国际计量大会所规定的单位值，称为计量学中的约定相对真值，或简称约定绝对真值。
U型管压力计优点不包括以下哪项（）。
A:价格低廉
B:使用寿命长
C:读取方便
D:使用复杂
在承诺回复时限期内，如果需进一步了解情况，应向用户说明，并与用户协商最终的答复的时间。
在投诉处理技巧中，不管是谁的过错，你要做的第一件事就应该是平息用户的情绪，先处理（），再处理事情。
A:问题
B:情绪
C:电话
D:人
供气管道发生泄漏或突发性事件停气，应采取不间断的抢修措施，直至修复投用。
出租车耗气量为（）m3/Km。
A:0.03
B:0.06
C:0.10
D:0.17
燃气表移动、拆表、表前、表后管加长或缩短等业务一般都属于户（）业务。
A:庭院燃气设施改装
B:户外燃气设施改装
C:户内燃气设施改装
D:中压燃气设施改装
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