出自:国家开放大学《政府公共关系》

传播一词的含义至少应包括:(1)信息()。(2)信息的()。(3)信息()。
政府公共关系的收集信息职能主要包括()。
A:收集有关政府的其他信息
B:收集领导者形象信息
C:收集机构设置和办事效率信息
D:政策形象、管理水平的信息

2007年5月30日下午2点多,贵阳市延安西路段至紫林庵路段发生了将进3个小时的大堵车,而这个时间贵阳极少发生堵车现象。堵车是因为有盲人在盲道上被政府牌照汽车撞倒,处理此事的派出所民警处理不当,殴打盲人,所以讨要说法的盲人们堵住了这条贵阳主干道。当地残联向记者确认了网友说法的基本事实。
据现场盲人描述,大约14点左右,一辆挂政府牌的小车在客车站门口盲道上撞倒几位盲人,然后几位盲人遭延安西路派出所人员暴打,后被带走,小车亦离开。盲人家属及附近的盲人在短时间内汇集到客车站门口,将延安西路阻断,造成贵阳市区大塞车。在现场的盲人、家属及路人表示,此举仅仅是希望能够讨回一个公道。”
从现场盲人的口中获悉,受害盲人被小车撞了以后,要讨个公道,却被附近派出所的人暴打并关起来,盲人家属到场要求释放,被拒绝,甚至连见面也不被允许。当地的盲人虽然没有正式的组织,但都是有联系的,他们很快就聚集起来。由于盲人是在客车站门口被撞倒的,而延安西路派出所的位置就在客车站里面一栋楼里,所以盲人都停留在客车站门口,围堵起来。派出所的人没有再出现,现场只剩下交警,但对此事束手无策,只能站在盲人身后不远处。后来又有群众自发加入到盲人的队伍中。
被批评的延安西路派出所拒绝接受采访。事件发生地点所属的贵阳市交警支队一大队工作人员在电话里向记者肯定确有堵车事件,并翻查了当时的交通记录,显示了30日下午2时40分在延安西路段发生大堵车,而且当时交警支队的领导都到了现场调解事件,贵阳市残联和维稳办也同去了。贵阳市残联办公室的负责人接受记者电话采访时说确有此事,当时残联一位领导到场参与调解。不过因为“领导在开会”,不能接受采访。贵阳市客车站一位负责人表示知道堵车的事,起因是派出所处理不当。他说,塞车是从车站门口的东侧开始的,一直延伸至紫林庵路段。事件持续到下午5点多才结束。



第1题,共2个问题
(简答题)执法机关在这群体事件中应扮演了什么角色和作用?因执法不公造成的群体事件,如何处理?

第2题,共2个问题
(简答题)如果你是一名公共管理者,你会采取哪些方法来处理危机?
领导者要在舆论活动中真正发挥领导作用,就必须首先使自己成为“()”。
谈判的实质是运用公共关系理论,通过人际传播和相互交流,在双向沟通的基础上,消除分歧,达成共识。
政府常态公关时公众引导的基础是()。
A:政府外部公众
B:公关公司
C:政府内部公众
D:公关顾问
政府公共关系传播内容是指信息流通的载体,也称媒介或工具。

20世纪80年代,某市政建设跟不上,人民群众生活存在许多实际困难,“坐车没有走路快,自来水腌咸菜,临建拆得没有搭得快”,群众意见很大。市政府决心为群众办实事,一件一件地解决落实,说到做到,样样兑现。1983年,首先为市民办了10件实事,从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事,到1989年已办了130件。如新建、改建了3000万平方米的住宅,等于解放以来前30年建房总数的3倍,使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境;花两年时间完成了民用气化工程,使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠;花一年零四个月,完成了震惊中外的引滦入津工程,一扫天津人喝咸水的历史;新铺城市道路2137公里,建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92~99.4%,形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。



第1题,共2个问题
(单选题)案例中,市政府在实际工作中,将()作为办实事的重点。
A:按照“先轻后重”顺序所排列的问题
B:通过传播媒介最先引起市长注意的问题
C:GDP增长问题
D:公众最关切、意见最大、最迫切需要解决的问题

第2题,共2个问题
(单选题)该案例中,所体现的政府公共关系宗旨是()。
A:全心全意为人民服务
B:促进此市经济腾飞
C:改善市政建设
D:加大城市建设的力度
中国特色的政府公共关系概括地说,有以下六个方面的特征:目的性、()、()、()、()和发展性。
使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论,开了公共关系理论化、系统化先河的是()。
在听证程序中,行政机关和行政相对人的法律地位是不对等的。
政府公共关系,是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小,是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。
政府公共关系主体必须遵循的基本原则是()。
A:灵活应对
B:实事求是
C:与时俱进
D:稳中求进
公共关系主体在公众心目中的形象总和,一般通称为()
A:公共关系活动
B:公共关系状态
C:公共关系职业
D:公共关系
政府总体形象是指政府决策者在掌握关于行政组织形象评估信息的基础上,根据公众的期望和政府工作的战略目标,为政府设计的综合性的、长期的形象。
政府与社会公众交换信息,通过说服和劝说等方式,使得社会公众依照政府的预期行为,称为政府与公众的()。
A:危机对话
B:危机沟通
C:危机善后
D:危机处理
政府公共关系策划
政府外部公共关系机构的比较优势包括()。
A:经验丰富
B:权威认证
C:业务网络
D:独立客观
以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别?()
A:行业识别
B:属地识别
C:性质识别
D:主管部门识别
政府行政文化的界定及功能是什么?
政府公共关系的客体是()。
A:政府部门
B:公务员
C:社会公众
D:媒体
政府公共关系人际交往不同于一般的私人间的人际交往,它具有职业性、参与性、灵活性和持久性等特点。
政府公共关系策划的原则及一般程序是什么?
政府公共关系调查的特点,是()。
A:调查目的的明确性和公益性
B:调查目的的营利性
C: 调查对象的广泛性和众多性
D:调查过程的长期性和系统性
下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征?()
A:外在化特征
B:人格化特征
C:行为化特征
D:物化特征
建设中国特色政府公共关系的途径之一是继承传统文化,主要需汲取传统文化中的:()、()、()、()、和()思想。
下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是()。
A:机构设置和办事效率的信息
B:产品与服务形象、企业形象的信息
C:政策形象、管理水平的信息
D:领导者形象信息
查报告的撰写一般由()程序组成。
A:主题的确立
B:材料的取舍
C:提纲的拟定
D:报告的写作
政府的形象建设,最终的“评委”是政府的各级主管部门。
突发事件的预防,应()。
A:制定政府突发事件管理计划
B:建立危机管理小组
C:危机管理计划的内容
D:迅速控制事态的发展