出自:国家开放大学《商务礼仪概论》

穿西装时,商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定,并与西装相配套。与西装配套的鞋子,只能选择()。
A:旅游鞋
B:布鞋
C:皮鞋
D:球鞋
对银行的服务设施,规范化的要求是:()。
A:设施完善
B:设施整洁
C:设施便民
D:设施安全
E:设施先进
电话礼仪是商界人士所要掌握的重点,因为它能够真实地体现出(),以及通话者所在组织或企业的整体水平。
A:企业的整体形象
B:个人的素质
C:待人接物的态度
D:个人的形象
接听电话时也有许多具体要求。在国外,接电话有“铃响不过()”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
A:二遍法则
B:五遍法则
C:三遍法则
D:四遍法则
在草拟合同时,除了在格式上要标准、规范外,还必须注意遵守以下问题:()。
A:遵守法律
B:符合惯例
C:合乎常识
D:顾及对手
E:删繁就简
商界人士在日常交往中使用手机时,应遵行以下礼仪规范:()。
A:置放到位
B:遵守公德
C:确保畅通
D:重视私密
E:注意安全
一般来说,剪彩仪式宜紧凑,忌拖沓,在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可,长则至多不宜超过()。
A:半小时
B:二十分钟
C:四十分钟
D:1小时
店员在顾客服务时,未经客人要求,应该尽量不要主动上前向顾客推销商品
签字仪式,是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长,但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为()。
A:三项
B:四项
C:五项
D:六项
商界人士在选定举行新闻发布会的时间时,应注意以下细节问题:()。
A:避开节假日
B:避开本地的重大社会活动
C:避开其他单位的新闻发布会
D:避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左
E:一般来说,一次新闻发布会所使用的全部时间应限制在两个小时以内

“喂!你们要国贸专业的学生吗?”在日前的夏季人才交流会上,一名男性求职者一边向用人单位“咨询”,一边递上自己的简历,但对方招聘负责人有意跳过他,直接面试下一位。“像这样连基本礼貌都不懂的求职者,我们不敢招。”该招聘负责人胡先生说,在这两天的应聘过程中,他发现不少求职者都缺乏基本的礼仪。“比如,有的求职者在跟考官交流时不断地接电话,手机铃声调得很大,而且一接就没完没了,完全没有考虑他后边还有其他应聘者在排队等候。”
事实上,经过招聘市场的磨练,不少求职者在应对考官专业面试题时,能够对答如流、已有职业人士的“派头”,但在一些最基本的礼数上,却往往和专业水平相差甚远。前面企业招聘人员还在面试,但后头插队、大声喧哗的现象却屡见不鲜;面试前关掉手机或者将铃声调至震动,是基本的礼貌,而一些求职者却在面谈时煲起“电话粥”...  “这些虽是小问题,但却是起码的职场礼仪。”多数从事招聘工作的人表示,在应聘面试中,内在素养比面试技巧更重要。有技巧没素养,就好比你十八般武艺的招式全会,却没练内功,空有“花架子”,但吸引力很有限。



第1题,共2个问题
(简答题)谈谈你对上述求职者的看法。

第2题,共2个问题
(简答题)面试中应掌握哪些礼仪技巧?
所谓仪容,通常是指人的外观、外貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美,其具体含义主要有()。
A:自然美
B:体态美
C:修饰美
D:内在美
剪彩仪式应怎样具体操作?
作为东道主的商界人士在出席庆典时,应注意哪些礼仪?
想要当好领导,应予重视的礼仪规范主要有六点:(),(),礼遇下属,关心下属,信任下属,接近下属。
套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处,乃是最为标准、最为理想的裙长
以下属于自助餐享用过程中应遵循的礼仪规范有:()。
A:排队取菜
B:循序取菜
C:量力而行
D:多次取菜
E:避免外带
具体而言,诸如组织开业、扩建、合并,新产品、新技术、新举措面世,组织的高级领导人员变动,组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等,通常都是()的常规主题。
A:商务谈判会
B:新闻发布会
C:开业典礼
D:产品展览会
一般而论,现代礼仪通常应具有以下四个基本特征:(),(),对象性,操作性。
按照惯例,举行开业仪式时宾主应一律站立,故一般不布置主席台或座椅
男士仪容自照,应注意哪些方面? 
在商界,一般都要求员工在其化妆的问题上,遵守如下规则:()。
A:工作妆以淡妆为主
B:戒过量使用浓香型化妆品
C:戒当众化妆或补妆
D:戒与他人探讨化妆
E:戒妆面出现残缺
打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲,它应当()。
A:简洁
B:明了
C:文明
D:亲切
E:礼貌
在正式邀约的多种形式中,档次最高也最为商界人士所常用的当属书信邀约
手表的戴法有“三忌”,这“三忌”的内容是:(),(),忌滥用手表。
女士化妆的程序大概有七个步骤,这七步是:(),(),眼线,眼影,睫毛,腮红,口红。
表情礼仪,主要涉及的是眼神与()两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情,并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。
A:仪容
B:笑容
C:手势
D:面貌
庆典
双方通电话时,按照惯例,应由谁挂断电话()。
A:主叫先挂电话
B:被叫先挂电话
C:尊者先挂电话
D:不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂
根据西装礼仪的基本要求,商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题:()、慎穿毛衫、巧配内衣、腰间无物和少装东西。
A:拆除商标
B:熨烫平整
C:扣好纽扣
D:不卷不挽