出自:电信业务技能

依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户服务投诉处理时限暂定为（）以内。
A:12小时
B:24小时
C:36小时
D:48小时
生活必需品的需求价格弹性特点一般为（）
A:弹性较大
B:弹性很大
C:毫无弹性
D:弹性较小
MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、（）、（）、（）、（）等应用服务。
鼠标的单击操作包括单击左键和单击右键，但一般是指单击右键。
站点规划中，设计的覆盖范围越大，其能承载的容量越高。
上行信号是从各个终端回传，从多点汇聚到一点，存在（）累积的问题。
A:载波
B:传输
C:噪声
D:数据
当客户的言语充满主观的色彩时，不正确的是（）。
A:注意倾听主要事实，区别事实与个人观点
B:适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上
C:平静自己的心态和态度
D:让客户注意情绪，否则挂机
传输信道位于无线资源控制与介质接入层之间。
EVDO系统引入了相当多的新关键技术，如前向时分复用、前向虚拟切换、反向链路ARQ、反向资源控制等。
数字通信中再生中继的基本单元主要包括（）。
A:均衡放大部分
B:定时部分
C:再生部分
D:重新解码部分
整流器中滤波电路的作用就是将脉动的（）变为平直流电。
A:直流电波
B:交流电
C:交流电压
D:交流电流
“爱WiFi”产品通过以下哪些渠道可以受理？（）
A:营业厅
B:客户经理
C:10000号
D:装维人员
天翼视讯产品的计费方式分为几类？（）
A:包月
B:按次
C:按时长
D:免费
AM由前管理模块（）、后管理模块（）组成。
“接入网”又称“（）”，是指（）到（）之间的所有机线设备。
LTE系统的L2（Layer2）包括哪几层？（）
A:PDCP
B:RLC
C:MAC
D:RRC
商务谈判中有一阶段称为“破冰期”，在这一阶段不应该谈论非业务的问题。（）
Bsic验证开关设置为0时表示notrequired。
在ISMP上配置业务定购成功需要短信通知用户的开关。
传模测试时，密集城区、一般城区发射功率可设置为33～35dBm，郊区、农村发射功率可设置为27～33dBm。发射功率的设置以保证测试区域能采集足够多的数据为准，避免出现信号过弱或过强的情况。以上为经验值，可根据实际环境调整。
ISDN的基本速率接口BRI服务最多可连接（）个设备。
A:1
B:4
C:8
D:无限制
超级一号通业务的管理接入码是（）
（）光纤指零色散点在1550nm 波长附近的常规单模光纤，又称色散移位光纤。主要应用于1550nm 波长区域，因为在光纤制造时已对光纤的零色散点进行了移位设计，即通过改变光纤内折射率分布的办法把光纤的零色散点从1310nm 波长移位到1550nm 波长处。
在偏好阶段，企业要着重宣传该企业或产品良好的（）和（）。
LTE系统中，对normal子帧，有几种CP长度（）。
A:一种
B:两种
C:三种
D:四种
数字通信系统中的接收器主要由（）组成。
A:信源
B:信源编码器
C:同步系统
D:信道
商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于：（）
A:摸底阶段
B:报价阶段
C:磋商阶段
D:开局阶段
具有转帐功能的业务卡有（）。
A:IP充值卡
B:IP记帐卡
C:江苏移动电话充值卡
D:神州行充值卡
用户在ISMP上分为激活和（）2种类型。
A:停机
B:暂停
C:待激活
AAA不具备漫游转发的功能。
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