出自:电信业务技能

从WCDMA往HSPA+演进，遵循同一套体系的完全意义上的平滑演进。
为促进资金融通和商品流通，保障债权的实现，发展社会主义市场经济，制定了（）
A:劳动法
B:商标法
C:担保法
D:反不正当竞争法
LTETDD中支持不同的上下行时间配比，上下行时间比不总是“1：1”，可以根据不同的业务类型，调整上下行时间配比，以满足上下行非对称的业务需求。
一对一营销以（）为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系。
A:客户资料
B:客户份额
C:客户价值
D:客户关系
网调值班调度员发现主网复用保护通道异常时，必须及时通知网调通信调度组织检查处理。
手机在（）、关机等操作都会向系统报告当前服务小区的位置信息，CellID定位精度将随着每个小区的覆盖范围而变化，从几十米到几百米甚至上千米等。
A:位置更新
B:寻址区更新
C:寻呼
D:切换
RNC中CS域位置区周期性更新定时器T3212一般与CN对应的位置区周期性更新定时器的时长一致。
电话外呼模型，开场白中需要做的事（）
A:设计开场白，表示关心客户使用近况，拉近客户关系，让客户愿意与您交流下去
B:询问客户是否有时间接听电话
C:通过问题了解客户情况
D:直接推介业务进行挽留
宽带上网助手（手机版）可以通过哪个功能达到控制孩子上网时间（）。
A:家长控制
B:手动控制
C:任意调整
D:时间调整
对ISMP而言，PIM作为中国电信自营业务，无需业务能力签约。
关系营销的主要途径是什么？
《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定，管理通道晋升主要通过哪些方式进行？
翼运维收到的障碍工单上会显示用户姓名、故障现象、资源信息、身份证号码等
为迎合某些流行风气或寻求顾客所属群体消费水平和爱好一致的需要，如近几年青年人对旅游鞋的需要，就是顾客对商品情感阶段的（）需要。
A:好奇心理
B:习俗心理
C:从众心理
D:趋美心理
如果要考察新增人口和玩具销售的关系，可以用哪种统计分析方法？（）
A:控制图
B:散布图
C:关系图法
D:矩阵图法
市场占有率主要指（）、（）和（）三种衡量方法。
网络连接设置方法为打开“开始”菜单，选择“程序”>“附件”>“通讯”>“网络连接”。（）
客户关注的并不是（），而是通过购买产品能获得的（）。
移动电话充值卡充值服务号13800ABC505有充值、（）、（）三项功能。卡号（）位，密码17位。
在计算机中，CPU对（）访问速度最快。
A:硬盘
B:软盘
C:RAM
D:打印机
电话营销其实就是一种沟通的过程，一般情况下，在初次沟通中，营销员会说的少一些，而让客户多说。
编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含：（）
A:客户描述－现状、展望
B:客户描述－背景、现状
C:公司综述－自身资质、优势
D:方案描述－意义、目标
E:公司综述－客户单位资质、优势
法定节假日打国内电话可享受五折优惠。（）
雷电的冲击电流大，其电流高达几千安培。
以下属于衰落信道的是：（）
A:非弥散信道
B:时间弥散信道
C:频率弥散信道
D:时间－频率弥散信道
优化的（）是优化的产业结构和产品结构的客观依据，也是企业开展营销活动的基本立足点。
VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。
A:联系
B:通知
C:告知
D:电话联系
欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。（）
移动通信所用的电子地图必须包括（）等对电波传播有影响的地理信息，是传播模型修正的重要基础数据。
A:地形高度
B:地物
C:街道矢量
D:建筑物
在MSC/VLR与HLR之间的接口上，会传送哪个SCCP消息（）
A:DT1
B:UDT
C:CR
D:DT2
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