出自:中级经济师旅游经济专业知识与实务

利用率低、修理技术不复杂、能及时提供备用机、实行预防维修在经济上不合算的饭店设备应当采用()的方式。
A:事后维修
B:预防维修
C:改善维修
D:应急维修
E:故障维修
旅游供需平衡是一种( )
A:不确定的平衡
B:绝对平衡
C:动态平衡
D:静态平衡
旅游需求的实现与其他商品需求的实现不同的是()。
A:产品不具有使用价值
B:具有旅游意愿
C:有足够的支付能力
D:具有一定的闲暇时间
简述饭店集团发展特征
饭店管理的一般特点是什么?
根据广告的目标,可以将广告分为()。
A:进攻性广告
B:防守性广告
C:告知性广告
D:说服性广告
E:提醒性广告

某汽车货运公司2006年底有营运货车70辆,其中一级车20辆、二级车30辆、三级车10辆、四级车10辆。为了通过发展物流业务,提高货运市场核心竞争力,公司研究决定:拟投资购置10辆厢式货车,更新企业理有的四级车,逐步改善企业的车辆技术等级和车型结构,以适应开拓物流市场业务的需要。车型选择方案有三种,相关资料如下表所示。

根据以上资料,回答下列问题。



第1题,共1个问题
(单选题)对购置车辆进行经济评价时最简捷的方法是()。
A:费用换算法 
B:投资回收期法 
C:费用效率分析法 
D:投资回收额法 
E:净现值法
质量管理体系的建立主要包括的内容有()。
A:人员分工
B:完善必要的工作计划
C:资源配备
D:完善工作指导书
E:发布质量体系文件
利润表是反映企业( )的报表。
A:某一时点资金状况
B:某一时点经营成果
C:某一段时间资金状况
D:某一段时间经营成果
旅游投资建设项目进行可行性研究的主要内容包括()。
A:建设项目所在场地评估
B:市场和需求量研究
C:竞争者分析
D:投资项目拟建规模、建设内容、所需投资资金
E:对项目进行深入的经济技术论证
拥有驰名品牌的饭店一般能获得更高的售价、更好的销售量与更高的利润率。这是著名品牌给饭店经营者带来的()效应。
A:凝聚
B:集中
C:增值
D:溢价
饭店产品由哪些要素构成?
旅游需求指标中,属于为了了解和掌握有关客源国(地)旅游需求的现状及发展趋势,从而便于有重点地开展市场营销工作的指标有()。
A:旅游消费总额
B:旅游出游率
C:旅游重游率
D:旅游开支率
E:游客停留天数
如家酒店连锁于2002年6月由首都旅游集团和中国携程旅行网共同投资组建。借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品。2006年1月如家酒店连锁集团被评为中国经济型酒店第一品牌。2006年10月26日,如家酒店连锁在美国纳斯达克挂牌交易。 经过短短四年的发展,如家酒店连锁就能成为“中国饭店业十大影响力品牌”,这与经营者对酒店品牌的创建、维护和扩张分不开。在品牌的创建方面,如家在Logo设计上,采用轮廓圆润的五边形设计。外观像一所房子,即简洁明了,又兼具包容性,中挂一轮弯月,散发浓淡相宜的亲情。如家快捷酒店根据旅游者的需求对产品进行定位,借助Logo把“月亮下面我的家”的理念清晰地传播给消费者。 在品牌维护方面,如家酒店连锁采取了四大措施。一是建立如家酒店管理学院,确保品牌一致性。如家酒店连锁于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理学院,给全体如家人提供了一个良好的学习平台;二是推出常客优惠计划,树立品牌忠诚度。如家酒店连锁于2003年4月隆重推出了常客优惠计划——家宾卡俱乐部,旨在使顾客每次下榻各如家快捷酒店时,更感温馨、更加方便、更觉惬意;三是淡化加盟,提倡直营,保证品牌的质量。如家控制加盟店的发展,力主直营店;四是实施品牌营销策略,强化品牌的知名度。如家自成立以来,一直是媒体关注的焦点。如家高层管理者积极参与各种社会公益活动,有意无意之中为如家快捷酒店进行宣传。 如家酒店连锁采取直营、特许加盟、管理输出、市场联盟等形式迅速扩大规模。其品牌扩张的目的:国内第一;品牌扩张的模型:资本+品牌;品牌扩张的形式:直营店;扩张的策略:全国性布局。 饭店推出的常客优惠计划属于( )范畴。
A:主题营销
B:关系营销
C:网络营销
D:绿色营销
旅游产业发展模式的特征不包括()。
A:波动性
B:概括性
C:阶段性
D:特指性
完全竞争的特征有()。
A:各饭店的产品基本上是相似的,在购买者心中没有特殊的卖者
B:每一个买者和卖者都没有力量去影响产品的市场价格
C:存在着非价格竞争
D:各种资金的投入不是固定的,可以任意进行转移
E:饭店决策是在确定的条件下作出的,可以追求最大利润
旅游产业发展战略重点涉及( )。
A:为实现战略目标而进行的产业空间配置
B:以旅游生产要素的空间分布为核心
C:强调旅游产业的区域分布
D:战略规划期内产业发展的主要制约因素
饭店管理方案基本结构是两部分,一是()方案;二是()方案。

某物流公司承揽了4项货物运输任务,其任务分别是:一是从上海到赞比亚(非洲)的50千克发电厂急需零件:二是从青岛到美国各主要城市的1000台电冰箱;三是从天津某食用油工厂到乌鲁木齐的。500箱食用油;四是将某牛奶工厂在方圆50千米内收购的牛奶配送到本地超市。现假定你是这家物流公司的运输管理人员,要求从客户利益出发,为客户选择合理运输(联运)方式。



第1题,共1个问题
(多选题)选择运输方式的主要依据是( )。
A:各种运输方式的技术经济特征
B:各种运输方式的优缺点以及适用范围
C:各种运输方式的技术速度
D:交通行业管理规定
E:运输经营者的偏好
旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的()。
A:有形性因素
B:无形性因素
C:保证性因素
D:移情性因素
员工积极性是员工的一种积极工作的意愿与态度,主要体现为()。
A:工作的责任心
B:工作的认知度
C:工作的主动性
D:工作的效率性
E:工作的创造性
下列各项不属于劳动合同的特征的是()。
A:劳动合同的主体是由劳动者和特定的用人单位双方构成
B:劳动合同是明确劳动者与用人单位权利和义务的一种协议
C:劳动合同是确立劳动关系的法律形式
D:劳动合同的双方不具有平等的法律地位
绩效考评时大多数员工的考评得分都居于“平均水平”的同一档次,并往往是中等或良好水平,这被称为()。
影响旅游供给的因素主要有()。
A:旅游吸引物因素
B:科技因素
C:政策因素
D:人文因素
E:管理和服务因素
下列哪一项不属于理性竞争理念?()。
A:合作共赢理念
B:品牌经营理念
C:创造市场理念
D:低价竞争理念
餐厅流线是指顾客、服务员、食物与器皿在厅内的流动方向和路线。关于餐厅流线设计的基本要求,下列说法正确的是()。
A:尽量选取曲线
B:尽可能集中
C:进出门分设
D:客用通道与服务通道交叉设置
在旅行社行业里,()的数量最多,但规模一般较小。
A:旅行社集团
B:单体旅行社
C:旅游批发商
D:旅行社联合体
简述饭店服务质量软件构成的内容
饭店联号最原始的形式是()。
A:委托经营
B:特许经营权转让
C:直接经营
D:租赁经营
饭店产品的社会影响越好,饭店的知名度越高,饭店的市场就会越大。没有社会效益的产品就不会有良好的市场。