出自:站务员

地铁车站与区间如何分界？
请简述什么是有责乘客投诉。
储值票中应至少记录最后（）笔交易信息。
A:5
B:10
C:15
D:20
ATP是指（）。
A:列车运行自动控制系统
B:列车运行超速自动防护系统
C:列车运行自动监控系统
简述使用紧急停止按钮时。
与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
简述关闭扶梯的程序。
乘客在付费区羊城通显示超时时的处理。
员工应勤修指甲，指甲长度不超过（），不涂有色指甲油，保持指甲清洁。
A:1MM
B:2MM
C:3MM
D:4MM
列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“（）”，在站台乘客（）或乘客（）的情况下，可视具体情况而定。
员工卡、公安卡、（）、（）为实名制卡
厅巡员使用（）、（）前，要到控制室进行手持台的领用登记、使用归还时，同样要到控制室进行销记。
重大事故包括哪些情况？
简述给排水系统。
纸票的使用规定是什么？
列车运行图的定义？
车票有当天进站记录而乘客未通过检票设备的，经本车站“（）”核实，如果进站记录时间未超过（）小时，通过（）办理免费更新；否则，收取最低（）元单程票价后更新处理，天府通普通卡按基本票价（）扣费后更新。
减速信号显示时机为看见（）或（）时显示，收回时机为（）越过手信号显示人收回。
员工卡转借他人使用，一经查实，暂停该员工卡的乘车功能，以下暂停时间不对的是（）
A:3个月
B:5个月
C:6个月
D:8个月
“TVM钥匙”包括：（）、（）、（）、硬币钱箱钥匙、（）、TVM手推车钥匙。
水灾的处理原则？
对于车站工作人员在车站其余公共场合拾获的现金需做好登记，在车站放置（）无人认领后，需及时上交计划财务分部，并保存好计划财务分部开具的收据。
A:15天
B:30天
C:两周
D:10天
三级客流控制的原则及方法是什么？
下列不属于AIS基本运行模式的是（）
A:异常模式
B:火灾模式
C:阻塞模式
D:紧急模式
若一张票务报表、台账更改超过（）处时，应重新填写一份（重填时非本人的员工签章无需填写），该票务报表、台账作废。
A:3
B:5
C:6
D:8
以下属于一般事件的是（）
A:造成3人以下重伤或5人以上轻伤
B:调车脱轨
C:调车冒进信号
D:错挂、漏挂、错撤、忘撤接地线
每人一个月调班频率不能超过三次，站务员及值班员第一次调班由当班值班站长批准，第二次由中心站管理人员审批。
储值票的退款规定，储值票未损坏的，在收取2元折旧费后押金退还乘客；储值票损坏的，押金（）。
以下（）不属于失物认领程序。
A:由认领人提供失物特征，车站初步确认在所有失物（包括失物招领处）中是否有相符物品。
B:如有则请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明，如相符则请认领人到失物所在站办理认领手续。
C:认领人必须凭本人身份证或有效证件办理领取手续。
D:认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢
无效票
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