出自:移动通信营业员

下面有关自助终端详单查询描述不正确的是?()
A:自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下,属二级栏目;
B:自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能;
C:自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能;
D:自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。
开发者通过站内信寻求客服帮助时收件人填写()。
A:MobileMarket客服
B:移动客服
C:合作服务
D:10086
视频留言业务要求主叫被叫双方都是TD客户,并且在TD网络中。若客户采用语音留言,在不一定需要在TD网络中。
为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到()次时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。
A:6次;
B:8次;
C:10次;
D:15次;
手机投注福彩的取消方式()。
A:发送0000到1065852088;
B:发送QXTZ至10086注销手机投注业务;
C:送10086至10086,系统下发短信提示可回复相应代码进入热点业务进行办理;
D:登陆网上营业厅,根据页面提示操作即可开通。
手机邮箱(企业版)98元/月包含()流量。
张家界警务通警用STK卡具体操作方法?
长沙黄花国际机场候机贵宾厅服务,全球通钻卡客户每年享受()次/人.
A:10;
B:12;
C:15;
D:16;
新加坡移动用户A漫游到杭州,在3月29日凌晨5时20分拨打一台湾长途,通话3分02秒,请问A收取()。
A:17.72元
B:25.4元
C:26.33元
D:40.04元
针对“卖服务卡的,像月卡、季卡、年度卡、贵宾卡等”这一事例来阐述你是如何理解把一种无形的东西通过客户服务人员,通过服务的环境,通过各种方便服务的方式,来把它变成有形的产品这一概念的。
取消八大套餐后,原套餐所赠送的增值业务如不取消,()收费。
A:会
B:不会
按礼品属性划分,兑换礼品分为哪几类?
武汉全球通用户A在归属局做有条件呼转至归属局全球通用户B上,如前转后带手机去北京漫游,A每分钟应收取()元。
A:0.10
B:1.50
C:0.80
D:1.30
客户用()拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至自助语音服务。
A:本机;
B:非本机;
C:本机或是非本机;
D:以上都正确;
与客户交流时目光应该是()
A:上下飘忽
B:散点柔光
C:左右飘忽
D:紧盯不放
视频点播
虚拟网(VPMN)业务向集团哪些用户开放?()
A:全球通
B:神州行
C:动感地带
D:商务IP电话用户
自助终端提供查询近()个月的账单、详单,且当月账单、详单不提供打印。
幸运客户回馈活动中,目标客户需要进行主动通话()分钟,拨打免费服务电话无效
A:1分钟以上
B:2分钟以上
C:5分钟以上
M2M业务是()
A:M2M运营支撑平台的服务对象
B:跨越运营商和行业客户之间的业务
C:为客户解决问题或创造价值
D:是传感器的应用
短信营业厅系统架构包括()。
A:组网架构;
B:功能架构;
C:支撑网关架构;
D:结构架构;
CMMB在原有的手机功能都不变的情况下,增加了清晰流畅的电视节目,音质清晰的广播节目,奥运快报、出行指南、阳光政务、天气预报等多种类型的信息服务。
手机证券通过客户端软件等方式,以文字和图形等表现形式,实现证券实时行情查询、()及在线交易的移动增值业务。
金华分公司全称是()
A:中国移动通信集团浙江有限责任公司金华分公司
B:中国移动金华分公司
C:中国移动通信金华分公司
D:中国移动通信集团浙江有限公司金华分公司
扩展标记语言
无线宽带30套餐包含的资费是怎样的()
A:省内15小时
B:省内20小时
C:国内3小时
D:总流量不大于15G
帐单查询可查询()个月。
A:3个月;
B:4个月;
C:5个月;
D:6个月。
开通呼叫等待月功能费为多少?()
A:免费
B:1元/月
C:2元/月
D:5元/月
139邮箱业务各档套餐计费首次开通,()生效。
A:次日生效;
B:立即生效;
C:下月生效;
D:可以选择立即生效和下月生效。
国际彩信每条最大容量限制为()。
A:30K
B:50K
C:100K
D:1G