客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。
A:本机；
B:非本机；
C:本机或是非本机；
D:以上都正确；
出自：移动通信营业员

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