出自:电信业务技能

话费管家业务取消方式有（）。
A:拨打1008607根据语音提示取消
B:凭密码或身份证到移动营业厅取消
C:山东移动网站取消
D:发送510到10086取消
简述演示资料的制作。
国家对电信资源实行统一规划、集中管理、合理分配，无线电频率、电信网码号均是有限的电信资源。
带宽型工单在执行挂起功能时以下哪些规定是正确的（）
A:工单挂起必须由用户主动发起，若由于各种局端原因（如处理人员已下班，天气条件恶劣等）无法处理时，严禁启动工单挂起功能
B:挂起工单信息中必须注明要求挂起的用户姓名及其联系方式
C:挂起工单信息中无须注明解挂时间
D:凡是因局方原因而延误障碍及时处理的工单，一律可以启用挂起功能
E:对于因用户自身原因无法进行配合的情况，要向障碍发起方申请工单挂起，发起方现场维护工程师与障碍申告客户协调确认后，申请工单挂起，挂起后，仍需进行必要的局端测试
链路预算中，小区呼吸效应体现为小区用户数越多，负载越大，相应的干扰余量增大，因此小区允许的最大路损越小，覆盖范围增大。
呼叫接续时，如发生中继电路同抢时（）。
A:双方呼叫均失败
B:主控电路方呼叫成功，非主控方失败
C:主控电路方成功，非主控方在另一电路上重新试呼
D:双方均在另外电路上试呼
铁通4007业务的基本资费为：开户费80元、月租80元，本地（）/分钟，国内长途0.04元/6秒。
TCP/IP协议是指（）
A:文件传输协议/远程登录协议；
B:邮件传输协议/远程登录协议；
C:传输控制协议/因特网互联协议；
D:文件传输协议/邮件传输协议；
关于室内切换说法正确的是（）
A:一楼所在的小区与室外相邻小区互配邻接关系
B:其他更高层的室内小区与室外小区不配置相邻关系
C:切换带尽量不设在楼层内
D:一楼所在的小区主频点尽量与室外异频；室内用户接收到的来自室内小区的PCCPCH功率比来自室外小区的PCCPCH功率强10dB以上。室内切换参数和室外参数差不多，具体环境具体配置
下列（）会引起单模光纤的线性损耗。 
A:瑞利散射
B:受激拉曼散射
C:受激布里渊散射
D:材料不均匀引起的散射
电话外呼模型的准备环节可以不包含（）环节
A:分析客户的关注情况
B:查看客户信息
C:查看客户历史情况
D:查看客户会员积分可兑换的奖品
发生拥塞时，处理的方法是使用队列技术，常用的队列有（）。
A:FIFO
B:PQ
C:CQ
D:WFQ
作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）
A:从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求
B:向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益
C:检查客户理解程度是否接受
D:不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案
阐述接入网的特点？
在无线网设备维护作业计划中，BSS系统主备单板间运行版本和存储版本一致性检查属于（）作业计划。
A:季度
B:月
C:周
D:日
物理层小区ID分为（）组
A:3
B:32
C:168
D:504
STMA全称为智能塔放，是具有AISG接口功能的TMA。
（）不相关的各个天线上分别发送多个数据流，利用多径衰落，在不增加带宽和天线发送功率的情况下，提高信道及频谱利用率，下行数据的传输质量。
A:OFDM
B:MIMO
C:HARQ
D:AMC
在中继状态监视结果中，动态显示了来话的智能（）。
A:业务流程
B:业务范围
C:业务数量
D:业务类型
CDMA接通率为什么高？
政企国际及港澳台A端业务退网标准要求包括（）。
A:境内5天
B:境外根据与境外运营商的协议
C:端到端客户需提前40个工作日下单
D:境外50天
在基站侧进行小区闭塞操作，以下说法正确的有（）
A:若采用高优先级闭塞，小区立即闭塞，所有业务立即终止
B:若采用中优先级闭塞，闭塞时需要选择定时器，定时器到后执行闭塞操作
C:若采用低优先级闭塞，无业务时立即执行闭塞操作；有业务时需要等待业务终止才会执行闭塞操作
D:有业务进行时，前台会返回小区闭塞失败，不允许进行闭塞操作
ICIC方案主要通过（）来区分中心和边缘用户。
A:本小区路损
B:邻小区路损
C:本邻小区路损差
D:接收SNR
MIB的内容不包含：（）
A:系统带宽
B:系统帧号
C:PHICHP配置
D:小区信息
电信产品的（）特征决定消费者购买电信产品前，不能以对待其它产品的办法去触摸、尝试、嗅觉、聆听等去判断其质量的优劣。
A:无形性
B:可复制性
C:不可感知性
D:复杂性
排队机的排队监视子系统中，座席状态监视窗口不能够查看（）。
A:话务员工号
B:工作状态
C:主叫号码
D:当前状态保持时间
网络蠕虫MyDoom是通过垃圾邮件传播的一个典型例子。
打印机和显示器均属于输出设备，只有键盘属于常用的输入设备，硬盘为存储器的存储介质。
传输层位于OSI模型的（）。
顾客走进商店都希望能够买到（）的商品
A:假冒伪劣
B:货真价实
C:越贵越好
D:劣质
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