出自:电信业务技能

要选择OPGW 光缆型号，应具备的技术条件有哪些（）
A:OPGW 光缆的标称抗拉强度（RTS） （kN）
B:OPGW 光缆的光纤芯数（SM）
C:短路电流（kA）
D:短路时间（s）
E:温度范围（℃）
路由器属于网络互连设备。
装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）
A:用户ITV帐号速率是否正确
B:用户端收光是否正常
C:用户端测速是否达标
D:用户端长拼是否丢包"
简述报纸广告的优缺点。
“星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
以下（）不属于程控交换机的用户管理的操作。
A:确定计费方法
B:改变用户线的业务类别
C:增加用户线
D:删除用户线
给目标客户邮寄目录，或者备有目录随时供客户索取，此类企业采取的营销形式是（）
A:直接邮寄营销
B:网络营销
C:目录营销
D:直接反应电视营销
企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。
A:传统的营销观念
B:新的营销观念
C:战略营销观念
易诺熔接机调至关上防风盖即自动熔接是在菜单选项的哪一项中（）
A:熔接选项
B:熔接模式
C:加热模式
D:系统设置
光纤的色散特性使光信号波形失真，造成码间干扰，使误码率增加。
光接收机的辅助电路主要有（）。
A:再生电路
B:钳位电路
C:温度补偿电路
D:告警电路
对待不同客户的原则：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
当（），企业领导要承担主要责任，责任部门要承担直接责任。
A:造成社会影响的重大服务质量问题
B:发生造成影响的重大服务质量问题、越级投诉、新闻媒体曝光等事件，隐瞒不报、未及时汇报主管领导和上级服务质量管理部门或处理不当造成影响
C:发生一般服务质量问题，已妥善解决，未在社会上造成影响，客户对处理结果基本满意的
D:发生重复服务质量投诉时
以下关于补充业务的描述正确的是（）
A:呼叫转移可以由用户来激活，也可以由运营商来激活
B:用户设置了CLIR是业务之后做主叫，则被叫一定不能看到主叫号码
C:多方通话业务的实现必须依赖于呼叫等待业务
D:以上都对
（）把企业的所有销售环节有机地组合起来，使其产品化，使得销售活动流程更为科学化、合理化，从而提高销售活动的效益。
A:现场服务管理模块
B:营销管理模块
C:服务管理模块
D:销售管理模块
在智能业务呼叫中，SSP触发智能业务向SCP发送的第一个操作码是（）
A:Collected User Information
B:Continue
C:Connect to Resourse
D:Initiate DP
在智能业务呼叫中，当用户挂机后，SSAP向SCP发送（）给操作码通知该挂机事件。
A:Collected User Information
B:Request Report BCSM Event
C:Event Report BCSM
D:Initiate DP
在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗最大不超：（）。
A:9db
B:12db
C:14db
D:16db
下列信道哪一个是上行信道？（）
A:HSSCCH
B:SCCPCH
C:PRACH
D:FPACH
G用户中哪些套餐可以参加订业务送手机活动？
PBCH表示的是：（）
A:物理广播信道
B:物理HARQ指示信道
C:物理下行控制信道
D:物理控制格式指示信道
在V2.0版本下，时钟系统支持哪些时钟类型？（）
A:GPS时钟
B:1588时钟
C:E1时钟
D:同步以太网时钟
没有一种理想的{.XZ}环境能够适用于各种业务，每个（）都是某个企业理念、业务以及营销和提供客户服务方法的产物。
A:呼叫中心、呼叫中心
B:呼叫中心、投诉处理中心
C:营销中心、呼叫中心
D:营销中心、营销中心
移动通信大客户的定义？
《国家职业标准》中对电信业务员（）、（）、（）、（）的技能要求是依次递进的，高级别涵盖低级别的要求。
用户已经开通了（）业务则不能开属地显示业务。
A:智能VPMN业务
B:实时欠费风险控制
C:协议消费
D:低龄化产品
在Windows操作系统中，通常可以在MS-DOS命令行中输入（）命令可以检测网络的连通性。
A:ipconfig
B:dir
C:network
D:ping
被叫先挂机的正常的电话用户部分信令流程与基本呼叫的电话用户部分的消息流程有什么不同？
NetMAX-FL支持的对比功能包括（）
A:工程参数对比
B:无线参数对比
C:地面参数对比
D:软件版本对比
对于全球眼业务，手机浏览客户端参数设置，包括服务器地址、客户域名、抓图录像保存地址、云台控制步长、镜头控制步长，共五项。
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