出自:中级经济师旅游经济专业知识与实务

旅游乘数是指外来旅游者的消费支出在旅游目的地经济系统中导致的()变化与最初的直接变化之间的比率。
A:直接、间接和诱导效应
B:生产流通和消费数量
C:一产、二产和三产产值
D:人力、物力和财力数额
结合所学知识,谈谈你对“客人永远是对的”这句话的理解?
旅游规划编制要坚持以()为基础。
A:旅游市场
B:旅游产品
C:旅游资源
D:经济效益
针对旅游市场上存在的"零团费""负团费"等不良经营方式所引起的恶性竞争的市场环境,旅行社的产品定价应当以()为目标。
A:进一步降低价格,提高市场占有率
B:反映产品质量,维护企业形象
C:增加自费项目,追求利润最大化
D:随行就市,维持企业生存
旅行社经营风险识别的界定包括()。
A:损失概率的界定
B:损失对象的界定
C:损失原因的界定
D:损失数量的界定
E:损失单位的界定
根据考评内容的不同,饭店员工绩效考评可以分为()。
A:月度工作检查、期中计划考核、年终绩效考评
B:上级组织考评、同事合作评价、自我表现评估
C:行为等级考评、关键事件考评、数量指标考评
D:素质导向型考评、行为导向型考评、效果导向型考评
某饭店是由两家国有企业和一家集体企业投资、按五星级标准设计建造的商务饭店。该饭店的组织形式为有限责任公司,计划在2002年开张营业,届时将成为当地最高档次、最大规模的饭店。根据预测,2002年的经济形势较为乐观,加之该城市有两个国际合作项目开工,届时将会有大量的外国专家和商务客人进入该地区。 根据该饭店的情况,其应该采取的经营战略是( )。
A:低成本战略
B:差异化战略
C:品牌经营战略
D:价格竞争战略
E:规模经营战略
()的计算是以某一游览空间面积乘以日周转率,除以平均每位游客占用面积。
A:日空间容量
B:日设施容量
C:生态环境容量
D:社会心理容量
李先生是某家旅行社新聘任的总经理,其上任后发现该旅行社核心竞争力需进一步培育提升,该旅行社应从( )等方面提升其核心竞争力。
A:建立营销网络 
B:建立游客投诉系统 
C:建立采购网络 
D:建立接待网络 
E:培育人才资本竞争力
饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度,其含义主要包括()。
A:以"零缺陷"为管理目标
B:以质量控制为管理手段
C:以标准化为管理方法
D:每位员工都是主角
E:充分运用激励因素,挖掘人的内在潜力

某饭店是一家达到三星级标准的新建饭店,开张营业半年多来,客人对饭店餐饮总的评价不错,但反映菜食缺乏地方特色,价格也略为偏高。饭店为了改变客人对餐饮的一些看法,进一步扩大饭店的影响,决定在下个月底举办一次地方菜肴美食节。作为饭店的餐饮部经理该做哪些准备工作?



第1题,共5个问题
(多选题)美食节是饭店一日三餐正常餐饮销售以外的特殊经营活动,其特点主要有()。
A:时间相对集中
B:内容相对丰富
C:形式相对多样
D:影响相对深远
E:组织相对复杂

第2题,共5个问题
(多选题)在确定美食节的主题过程中,餐饮管理人员应当注意()。
A:符合饭店自身条件
B:符合城市形象
C:完全满足管理层的需要
D:与饭店和餐厅的形象一致
E:符合并满足市场需求

第3题,共5个问题
(单选题)你认为做为餐饮部经理首先应该做好哪样工作?()。
A:设计菜单
B:确定美食节主题和要求
C:做好部门内协调
D:希望餐厅

第4题,共5个问题
(单选题)一般而言,所谓“美食节”其持续时间应以不超过()为宜。
A:半个月
B:一个月
C:一个半月
D:二个月

第5题,共5个问题
(多选题)美食节的策划主要包括()。
A:主题选择
B:美食节方案
C:成本控制
D:菜单设计与制作
饭店人力资源开发的内容
在竞争激烈而产品需求弹性较小的市场上,饭店可以采用()确定产品价格。
A:随行就市定价法
B:追随领导者企业定价法
C:率先定价法
D:区分需求定价法

某汽车货运公司上半年(1至6月共181天)拥有5吨载货汽车150辆及5吨挂车50辆,营运车日为22650车日,工作车日为18120车日,总行程为6958080公里,其中载重行程4174848公里,汽车完成货物周转量为17847475吨公里,另完成搭乘押运人员旅客周转量19830530人公里,挂车完成货物周转量13220352吨公里。受金融危机影响,企业车辆生产效率低于去年。



第1题,共1个问题
(单选题)该公司上半年车辆工作率为
A:50%
B:60%
C:70%
D:80%
E:91.1%
处理顾客投诉的原则?
国家对导游人员实行年度审核制度,一次扣分达到10分者( )。
A:不予通过年审
B:暂缓通过年审
C:全行业通报
D:警告批评
饭店员工的薪酬包括()。
A:工资
B:津贴
C:奖金
D:福利
E:股息
价值规律对旅游供求矛盾的调节主要是通过()来完成的。
A:价格机制
B:供求矛盾
C:市场机制
D:商品价格
闲暇时间是在全部时间中扣除()后的剩余时间。
A:工作时间、满足生理需要的时间
B:工作时间、家务和必要社会交往所需时间
C:工作时间、学习时间、必要社会交往时间
D:工作时间、满足生理需要的时间、家务和必要的社会交往所需时间
我国饭店最常用的计提折扣的方法是()的月折旧额与年折旧率都是不变的。
A:工作量法
B:直线法
C:双倍余额递减法
D:年数总和法
旅游目的地的基本功能是( )。
A:吸引游客
B:获取收入
C:推动旅游业发展
D:帮助人们实现旅游目的
法国管理学家泰罗被誉为“科学管理之父”。
饭店的总体经营战略主要有()。
A:发展战略
B:稳定战略
C:紧缩战略
D:开发战略
E:后退战略
下列关于饭店战略方案评价的说法错误的是()。
A:竞争战略所要强调的是战略的功能是否可行的问题
B:把企业战略所应有的竞争力和竞争优势最大化作为战略评价的重要标准
C:战略方案的评价要对每个方案中的单项措施、方针等的可行性大小进行评价
D:要通过方案的相互比较和方案同企业经营情况的比较,使得战略方案的整体功能达到最大化
简述我国饭店业的发展特点。
饭店业实行战略联明的主要方式为()。
A:营销联合体
B:共同研究开发
C:建立供应合同
D:技术转让
E:共用品牌
绩效考评
简述饭店督导人员的作用
精简有效指的是饭店企业要精简机构提高效率。
标准成本控制法的基本步骤包括()。
A:制定标准成本费用
B:进行成本差异分析
C:对成本差异实施管理
D:对成本差异实施总结