出自:通信业务营业知识

阅读漫画电子书需联网观看，收取流量费吗？
下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务？（）
A:10155
B:11631
C:11632
D:9616X
集团客户是否可以使用短号码转发动感短信？
营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。
固定电话加拨10193拨打国际长途电话执行0.39元/分钟资费的国际或地区有：（）
A:香港
B:澳门
C:美国
D:加拿大
E:新加坡
手机电视节目怎么收费？
好奇接近法是指营销人员利用准客户的（）达到接近客户的方法。
人们大都不习惯改变，多数人对改变都会习惯性地产生抵触情绪，这样就使得客户在购买过程中产生（）。
在正常情况下，路由器不应该从接口收到TTL=0的IP报文。
请写出3个与通信管家业务互斥的业务？
使用手机导航为什么定位“我在哪里”，但出来的位置离真实的位置很远？
移动业务积分兑换规则（）
A:客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份
B:机主本人持有效证件原件
C:代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码
D:可以把客户名下固网业务积分共同累计
联通移动可视电话业务是WCDMA电路域128K的可视电话业务。
“FTTx+LAN”中“F”指（），“LAN”指（）。
对客户要有真挚的微笑，微笑是无坚不摧的武器，可以调节（），缓解紧张情绪。
IP国际长途电话拨打移动电话的方式是拨（）实现通话。
视频版家庭安防通过系统平台存储可选择定时录制、手动录制、（）录制三种模式。
固定网本地电话业务包括以下主要业务类型：（）
A:端到端的双向话音业务；
B:端到端的传真业务和中、低速数据业务；
C:呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等补充业务；
D:经过本地网与智能网共同提供的本地智能网业务；
E:基于ISDN的承载业务。
在营业期间，（）负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、（）等各项业务办理是否符合规定
IPv4地址是32位，IPv6地址是（）位。
下面关于同号业务说法正确的有：（）
A:同号业务是两部固定终端或固话终端与小灵通设为同一号码的业务；
B:同号固话和小灵通不可同时对外呼叫，也不可相互呼叫；
C:他人呼叫号码时，同号的两个终端都振铃，任意一终端接通时，另一终端停止振铃；
D:固话、小灵通号码需在同一个本地网才能办理同号业务；
E:同号业务收取功能费。
拔打*188#号码的是什么业务？
“有了可视电话以后，每天都可以和家人见面，那您和您亲人的距离就越来越近了。”描述了产品的哪一种功能？（）
A:特性
B:优点
C:利益
D:证据
销售技巧是销售代表销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是下列哪些？（）
A:动之以情
B:你买我卖
C:晓之以理
D:诱之以利
E:公平竞争
绿色上网服务的主要产品功能是什么？
手机福彩投注热线能买哪几种彩票？
使用WWW服务时，用户访问Web服务器不需要知道服务器的URL地址。
开通时下发的自动认证密码与WLAN业务密码是同一个吗？
销售代表在营业前负责（）内柜台清理，产品、终端、物料陈列布置，开启（）内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施，开启（）设施等其他辅助设施
（），理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。只有了解事件的原委，才能对症下药，解决客户的不满。
A:“先处理事件，后处理情感”
B:“先处理情感，后处理事件”
C:“先处理流程，后处理结果”
D:“先处理结果，后处理流程”
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