出自:初级导游资格

被称为中国“三大瓷都”的是（）。
A:江西景德镇
B:四川德化
C:湖南醴陵
D:福建德化
彩虹气象景观多在（）的特定阳光条件下可以看到。
A:雨后
B:河湖水面
C:瀑布上空
D:海面
旅游者投诉时的一般心理表现为（）。
A:受损心理
B:从众心理
C:补偿心理
D:安全心理
E:求全心理
李白诗中颇多吞吐山河、包孕日月的壮美意象。
所谓的危险品就是（）。
A:易燃
B:易爆
C:易碎
D:易污染
王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。

第1题，共5个问题
(多选题)王先生作为消费者行使了哪些权利？（）
A:公平交易权
B:自主选择权
C:获得赔偿权
D:依法结社权

第2题，共5个问题
(多选题)哪些部门受理并处理了王先生等游客的投诉？（）。
A:旅游行政管理部门
B:工商管理部门
C:消费者协会
D:公安部门

第3题，共5个问题
(多选题)旅行社应如何赔偿旅游者的损失（）。
A:退还住宿费差额，并赔偿同额违约金
B:退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金
C:退还购物价款的20％
D:赔偿精神损失

第4题，共5个问题
(多选题)对于该导游应如何处罚？（）。
A:责令改正
B:暂扣导游证3～6个月
C:吊销导游证并予以公告
D:扣8分

第5题，共5个问题
(多选题)关于此案例，下列说法正确的是（）。
A:被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复
B:旅游者的投诉实效为30天
C:旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理，对旅行社也要进行处理
D:旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差，每次购物价款的20％
在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（　）。
A:结清的各种账目
B:海关申报单
C:购物发票、换汇水单
D:购买文物与中药材的证明
E:旅行证件
导游讲解应遵循的原则有（）。
A:计划性原则
B:以客观现实为依托的原则
C:针对性原则
D:灵活性原则
为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（　）
要做好与旅游车司机的协作，导游员应该（）。
A:及时向司机通报旅游活动信息。
B:协助司机做好安全行车工作
C:结合日程安排，征求司机对行车路线的意见
D:在行车途中多与司机闲聊
伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是（）。
A:法国人
B:日本人
C:美国人
D:墨西哥人
彝族服饰的特点是（）。
A:挑花刺绣
B:朴素
C:宽大松弛
D:窄小
送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。
A:旅游团所乘航班起飞后
B:旅游团办理登记手续时
C:与旅游团成员交接完行李后
D:旅游团进入隔离区后
娱乐场所不得营业的时间段是（）。
A:凌晨2时至上午8时
B:凌晨0时于上午8时
C:凌晨2时至上午12时
D:凌晨0时予上午12时
旅行社经营国内旅游业务和出国旅游业务应分别交纳质量保证金（）。
A:10万元人民币，60万元人民币
B:60万元人民币，100万元人民币
C:10万元人民币，100万元人民币
D:10万元人民币，80万元人民币
广彩最早出现于（）年间，至今已有300年的历史。
A:清雍正
B:清康熙
C:明万历
D:明崇祯
我国第一部纪传体断代史是（）
A:《春秋》
B:《国语》
C:《史记》
D:《汉书》
黄热病、回归热、登革热都属于检疫传染病。
把地貌划分为岩溶地貌、丹霞地貌、花岗岩地貌等几种形态是按照（）来划分的。
A:特征
B:地理位置
C:旅游价值
D:形成原因
下列属于女性旅游者的心理特征的有（）
A:谨慎
B:纪律感强
C:喜欢倾听
D:注重细节
“骑在羊背上的国家”是（）国家的美誉。
A:加拿大
B:新西兰
C:澳大利亚
D:法国
对于旅行社保证金，下列说法正确的是（）。
A:有价证券等可以作为保证金的交付和抵押形式
B:保证金必须保持满额
C:缴纳保证金的有关凭证可以作为抵押或偿还债务的凭证
D:旅行社终止营业后，返还保证金
（）的房屋一般靠山或近水，成老虎坐山形状。
A:苗族
B:土家族
C:壮族
D:傣族
浙江的世界遗产有（）
A:江郎山
B:杭州西湖
C:普陀山
D:雁荡山
E:中国大运河（杭州段）
河北名菜（）是以海参.玉兰片为原料烧制而成。
A:崩肝
B:热切丸子
C:敬德访白袍
D:栗子烧白菜
中文导游员是指能够使用除以下哪种之外的语言，从事导游业务的人员。（）
A:普通话
B:地方方言
C:少数民族语言
D:葡萄牙语
《拙政园月到风来亭联》“爽借清风明借月；动观流水静观山”的作者是（）。
A:陶澍
B:成多禄
C:赵之谦
D:佚名
风景名胜区内的建设项目应当符合风景名胜区规划，并（）。
A:与景观相协调
B:不得破坏景观
C:不得污染环境
D:不得妨碍游览
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有（）。
A:介绍所代表的旅行社和自己的姓名。对其表示欢迎
B:询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C:询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D:帮助旅游者提取行李并引导其上车
E:介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
为培养儒学人才，西汉（）开始创办国家级最高学府太学。
A:汉文帝
B:汉景帝
C:汉武帝
D:光武帝
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