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王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。

第1题，共5个问题
(多选题)王先生作为消费者行使了哪些权利？（）
A:公平交易权
B:自主选择权
C:获得赔偿权
D:依法结社权

第2题，共5个问题
(多选题)哪些部门受理并处理了王先生等游客的投诉？（）。
A:旅游行政管理部门
B:工商管理部门
C:消费者协会
D:公安部门

第3题，共5个问题
(多选题)旅行社应如何赔偿旅游者的损失（）。
A:退还住宿费差额，并赔偿同额违约金
B:退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金
C:退还购物价款的20％
D:赔偿精神损失

第4题，共5个问题
(多选题)对于该导游应如何处罚？（）。
A:责令改正
B:暂扣导游证3～6个月
C:吊销导游证并予以公告
D:扣8分

第5题，共5个问题
(多选题)关于此案例，下列说法正确的是（）。
A:被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复
B:旅游者的投诉实效为30天
C:旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理，对旅行社也要进行处理
D:旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差，每次购物价款的20％

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出自：初级导游资格

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