出自:高铁客运员

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：车站安检仪的前后端和安检门进出口应分别安装有监控设备，安检仪的监控设备采用单独存储，视频资料保存满足相关技术规定要求。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：高普混车站安检通道每小时旅客通行量原则上达到（）人的标准。
A:500
B:600
C:700
D:800
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，指甲长度不超过指尖（）毫米。
A:1
B:2
C:3
D:4
《铁路旅客运输办理细则》规定，搬运员必须穿着统一制服,，佩戴标志。搬运车辆应有（），易于识别。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，客运车站公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每（）小时一次，营业结束时应当对营业现场进行检查。
A:1
B:2
C:3
D:4
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业应当对铁路线路、铁路防护设施和警示标志进行经常性巡查和维护。
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：系统验证时对不能自动识读的车票如何处理？
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统提供订票、订单查询、（）、车次查询、停靠站查询、（）等自助语音服务功能。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，在12306.cn网站上购票可使用（）。
A:居民身份证
B:港澳居民来往内地通行证
C:台湾居民来往大陆通行证
D:按规定可使用的有效护照
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：（）等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。
A:国际列车
B:往返香港列车
C:复兴号动车组列车
D:非控股企业担当列车
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：原则上车站对（）无人认领的遗失物品，应对外发布招领公告。
A:3天内
B:5天内
C:一周内
D:10天
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客乘车至到站后，经出站闸机读卡确认车次或到站不符的，旅客应前往车站到补窗口处理，其中可以证明进站的，按（）扣减票款；无法证明进站的，按该站与距其最远的本线车站扣减（）。
上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站系统终端设备包括（）等。
A:电脑
B:扫描枪
C:受理终端
D:读卡器
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）。
A:5年
B:1年
C:2年
D:3年
《铁路旅客运输服务质量规范》由（）负责解释。
A:中国铁路总公司运输局
B:中国铁路总公司
C:国务院铁路主管部门
D:中华人民共和国交通运输部
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：检票口客运员应如何组织便捷换乘旅客？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，票据、现金应妥善保管，票面完整、准确。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。
A:吃食物
B:吸烟
C:剔牙齿
D:出现其他不文明、不礼貌的动作
（　）不收退票费。
A:挂失补车票退票
B:误售车票退票
C:为救助管理站办理受助人员退票
D:22日12:00开车的车票当月8日12：00退票
根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，应停车的客运列车错办通过，定（）。
A:机务责任
B:列车责任
C:调度责任
D:车站责任
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129号规定，旅客持“挂失补”车票越站旅行的，应在实际到站后的24小时内办理“挂失补”车票的退票手续。
《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知（上铁安〔2018〕212号）规定：发生Ⅰ、Ⅱ级应急响应的铁路交通事故时，集团公司应急管理办公室在报告铁路总公司的同时，应按有关规定抄报事发地省（直辖市）级政府和地市级政府。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。
《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，为保证人身安全，除专业人员外，其它人员（包括携带物件）与牵引供电设备带电部分距离不得少于（）。
A:1500mm
B:2000mm
C:2500mm
D:1000mm
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客人人通过（）检查，携带品件件过机。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具（）。
A:委托证明
B:委托人身份证复印件
C:本人身份证件复印件
D:本人身份证件原件
《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）规定，直线轨距标准为1435mm。
《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站服务台、出站口工作人员发现系统设备发生故障时，应按规定（）。同时，对接送站人员采取相应的（），满足其接送站的服务需求。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应有应急食品储备机制。
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