出自:汽车营销师

一个企业要想维持好自己的利润，必须（）。
A:让员工去照顾好客户
B:加大生产能力
C:追求单车利润最大化
D:增加宣传投入
价格作为商品的一部分，其主要功能有（）。
A:社会地位比拟
B:经济地位比拟
C:文化修养比拟
D:生活情操比拟
汽车服务营销有哪些基本内容？
下列不属于汽车金融服务资金运用的原则的是（）
A:公平原则
B:安全原则
C:比例原则
D:多样性原则
产品在市场上出现时的具体物质外形，是（）
A:核心产品
B:有形产品
C:附加产品
D:心理产品
对于电话语言的描述，正确的是（）。
A:接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
B:接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
C:接听电话时，可以不考虑语法
D:接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
车型focus的中文名称是（）
A:福克斯
B:沃蓝达
C:翼虎
D:翼搏
一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。
A:水平渠道竞争
B:垂直渠道竞争
C:水平渠道冲突
D:垂直渠道冲突
电子差速锁的缩写为（）。
A:ABS
B:ESP
C:EBD
D:EDL
品牌Cadillac的中文名称是（）
A:克莱斯勒
B:凯迪拉克
C:道奇
D:蝰蛇
通常情况下首付款额度不低于汽车价格的（）
A:0.3
B:0.4
C:0.5
D:0.6
汽车技术服务与营销人员的任务与人交谈时，（）属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。
A:穿着品牌
B:婚姻状况
C:年龄
D:以上都不是
严禁使用高压水枪冲洗发动机仓内，尤其不能冲洗灯具，由于高压水枪压力过高，使灯具上的（），导致灯具进水或潮湿水气长期不能散去，产生严重的结雾。
A:附件松动
B:附件脱落
C:通气孔受潮
D:线束插件等部位受潮
汽车价格的构成要素有（）。
A:流通成本
B:流通费用
C:国家税金
D:企业利润
迈腾豪华内饰使用的真皮品牌为（）
A:CARTELO
B:NAPPA
C:LV
D:以上都不对
汽车产品基本促销方式有（）。
A:人员推销
B:广告
C:营业推广
D:公共关系
别克汽车公司创建于哪一年（）
A:1901年
B:1902年
C:1903年
D:1904年
捷达创造60万公里无大修的时间是（）年。
A:1993
B:1996
C:1999
D:2003
以下的语句正确的是（）。
A:对于一辆汽车来说，所用汽油辛烷值越高越好
B:如果制动液中混入了其它的制动液，其沸点会升高
C:车辆中液体用以完成动力传输，液压控制和润滑等功能
D:在车辆发动机中使用黏度和发动机机油一样的齿轮油不会有问题
对大多数个人购买者而言，他们对汽车缺乏足够的专门知识，往往会受到周围环境、消费风气、人际关系、宣传等因素的影响，这说明对汽车的需求（）。
A:具有多样性
B:具有发展性
C:具有替代性
D:具有可诱导性
汽车消费用户的“黑箱”可分为（）。
A:用户反应
B:用户感受
C:用户特征
D:用户决策过程
影响消费者需求的因素有（）。
A:地理因素
B:人口因素
C:心理因素
D:行为因素
对汽车经营活动影响较大的因素有国民生产总值、经济周期、市场模式三个方面。
多点喷射系统是指在每一个气缸的（）都安装一个喷油器。
A:内部
B:进气歧管上
C:节气门上
1913年，福特公司在（）建成了世界上第一条汽车装配流水线，使T型车成为大批量生产的开端。
A:底特律
B:纽约
C:洛杉矶
D:休斯顿
全新捷达的沟通色为（）
A:闪光银
B:甜蜜金
C:樱桃红
D:珊瑚蓝
补充充电可选用的方法是（）
A:定流充电
B:定压充电
C:两者均可
液化石油气汽车特点的说法正确的是（）
A:与柴油汽车相比燃烧更充分
B:动力性比汽油汽车高
C:比压缩天然气汽车热值高
D:比汽油车经济性有所提高
因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A:罚款
B:责令改正
C:退货
D:调解
打电话时，不恰当的方式是（）。
A:用免提功能播号，通话后再拿起话筒
B:左手拿话筒，右手播号
C:利用重播功能播号
D:用免提功能播号，通话前就拿起话筒
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