出自:国家开放大学《政府公共关系》

政府组织传播比其他社会组织更庞大、也更加严密完整。
行政组织形象
政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（）。
A:政府形象咨询
B:领导决策咨询
C:政府知名度咨询
D:公众心理咨询
危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境。
（）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。
A:1989
B:1998
C:1988
D:1986
由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质。
公关涉及的政府形象包括（）。
A:社区形象
B:领导形象
C:国家形象
D:城市形象
E:公务员形象
全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。
在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）。
A:政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流
B:在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动，
C:管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通
D:在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流
与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点（）。
A:主体不同
B:目的不同
C:内客不同
D:对象不同
政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的。
2002年11月，突如其来的“非典”疫情降临中国大地，广州、香港、北京、台湾...第一时间抗击“非典”成为中国人生活中的头等大事。  “非典”迅速蔓延给中国社会带来了严重的后果，造成了巨大的损失，它使得国家的旅游业、餐饮业、娱乐业、商业受到影响，使得部分学校不得不中断学习，一些公司歇业关门，许多正常工作无法进行，大量社会公众活动被取消或延缓。 在人民群众的健康受到损害，生命安全受到威胁时，我们的各级政府和职能部门如何面临危机，处理危机，最终妥善解决危机，自然是对我们领导管理水平的一次严峻考验，也是对我们政府公众意识的一次实际检查，更是对我们各级政府公众形象如何的一次测试和评估。实际上，“非典”危机爆发后，我们各级政府在危机公关方面付出了极大的努力，取得了显著的效果与成绩。

第1题，共2个问题
(单选题)该案例体现的是政府公关实务中的（）。
A:新闻宣传
B:突发事件处理
C:专题活动
D:谈判

第2题，共2个问题
(多选题)该案例告诉我们，在解决这场危机时还存在（）等不足之处。
A:有关职能部门没有及时通报疫情，延误了时机
B:疫情发生后，反应不够迅速
C:信息沟通不够通畅
D:危机管理意识较差，防范机制不够健全
政府成功举办听证会的基础是提前告知、听取行对人的意见、辩护权和陈述权、公开听证结果。
按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（）。
A:由于政府的行为，事实上已与政府面临共同问题和利益关系，但本身并未意识到的公众
B:尚未与政府机构发生关系的公众，他们既不受政府机构的影响，又不对政府机构的运行产生影响，但在一定条件下，它们又很可能与政府机构发生联系而成为政府的公众
C:开始关注他们所面临的问题，并采取了行动，产生了对政府有利的或不利的影响和作用的公众
D:已意识到了同政府机构面临的共同问题和利益关系的公众
说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？（）
A:决策机理
B:联动机理
C:劝说机理
D:引导机理
在政府系统内，按照政府明文规定的渠道，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动通称为（）。
A:横向沟通
B:非正式沟通
C:纵向沟通
D:正式沟通
政府公共关系调查是指政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。
政府形象的塑造需要遵循的原则有哪些？（）
A:权威原则
B:机制原则
C:操作原则
D:效果原则
政府公共关系评估的内容，有（）
A:政府公共关系工作程序评估
B:政府公共关系活动评估
C:目标效果评估
D:确定公众、选择传播媒介
新闻发布会召开的必要性无需特别考虑。
政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。
政府公共关系新媒介具有哪些优点？（）
A:效果好
B:接受度高
C:传播速度快
D:受众的自主性强
与企业相比，政府公共关系所开展的活动形式范围较窄，主要有举办记者招待会、新闻发布会等。
按公众对政府的态度，可以将政府公众分为（）、（）、和（）。
新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间。
消极公众也可称为潜在公众。
时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择。
政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。
政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发？（）
A:斗争
B:服务
C:管制
D:缓解
党对政府的领导，是通过国家权力机关把自己的正确主张和行动变成国家意志，是靠广大党员的先锋模范作用来实现。
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