出自:CMQ国家注册质量经理

作为质量经理你是否知道精益生产的含义及精益工具中的8D？
在经营审核时主要考察（）
A:经济效益完成情况
B:各层级的执行力
C:系统健全运作正常
D:能实现预期的结果
顾客满意与否会随着时代的发展以及满意评价的参照基准变化而变化，这说明顾客满意具有（）。
A:动态性
B:随机性
C:主观性
D:可预测性
一电镀件上的缺陷数X服从泊松分布，每件上的平均缺陷数为0.5，求一件上无缺陷的概率是（）
A:0.670
B:0.607
C:0.706
D:0.760
头脑风暴法有很多种，遇“观点已穷尽，需再次激发时”，可采用（）
A:双重逆转法
B:循环头脑风暴法
C:疯狂头脑风暴法
D:星爆法
在供应链选择时，供应源选择策略是（）。
A:减少数量，本地选择
B:增加数量，全球选择
C:根据采购要求，综合考虑数量和地点
D:减少数量，重在合作
某企业的一个生产线生产的产品有N个，按照生产出来的时间先后顺序排列，并编上号，从其中按照k间隔进行抽样，得到了n个样本。这种抽样方法为（）。
A:简单随机抽样
B:分层随机抽样
C:整群随机抽样
D:等距随机抽样
在GB/T19001-2008/ISO9001：2008标准的8.5.2和8.5.3的f）和e）条款均增加了（）
A:有效性
B:效率
C:正确性
D:适宜性
致力于提供质量要求会得到满足的信任，是指（）
A:质量策划
B:质量控制
C:质量保证
D:质量改进
产品要求可由（）
A:顾客规定
B:组织通过预测顾客的要求规定
C:法规规定
D:A+B+C
实施变革可以打破组织原有的平衡，促进组织取得更大的成功。减少变革阻力的方法通常有（）。
A:充分的沟通，使所有变革范围内的人了解变革的目的
B:对可能出现的阻力视而不见，避免刺激反对变革的人们
C:树立理想的行为模式
D:提供合理的报酬
对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括被称为（）。
A:质量环
B:质量职能
C:质量特性
D:质量职责
应用QFD方法建立的“质量屋”中，反映各质量特性之间相互影响关系的部分称为（）。
A:关系矩阵
B:竞争分析
C:相关矩阵
D:技术评估
袋装水泥重量X～N（49.85Kg，σ2），经调整包装机后随机抽取20袋，测得均值为49.96Kg，为比较改进前后的效果需做什么假设检验（）
A:Z检验
B:t检验
C:F检验
D:χ2检验
因果图又称石川图、鱼刺图等，其适用场合为（）
A:表达因果关系
B:进行多维思考
C:归纳整理思路
D:分析因果关系
王先生购买LD彩票，据说有一半的机会中奖，他一次买了3张，求至少有一张中奖的概率（）
A:0.125
B:0.875
C:0.5
D:0.625
在实际工作中，质量特征数据不一定都是正态分布，在满足特定条件时离散型随机变量的二项分布也可近似为正态分布，这些条件包括（）。
A:n值很大
B:p值也不是很小
C:np≥9
D:np（1-p）≥9
请指出以下战略部署过程的正确排序（） ①设立明确的、可测量的战略目标 ②评审和经营审核 ③将愿景分解为关键战略 ④目标展开 ⑤建立关键绩效指标并测量进展情况
A:①②③④⑤
B:③①④⑤②
C:①④⑤③②
D:③①④②⑤
高原公司在实施卓越绩效模式时，聘请了博深咨询公司予以指导，在自我评价过程其主体应该是（）
A:高原公司
B:博深咨询公司
C:以“高原”为主“博深”为辅
D:以“博深”为主“高原”为辅
某家庭电器有限公司生产的电动剃须刀，公司的刘工买了两个准备送老同学，发现其中有一个充不上电，找到销售部，售后服务人员在登记时应将他视为（）
A:中间顾客
B:折扣买方
C:内部顾客
D:外部顾客
属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。
A:废品损失费
B:产品售后服务及保修费用
C:返工费
D:顾客投诉处理费用
市场营销的实质是（）。
A:尽产尽销
B:企业效益最大化
C:战胜竞争对手
D:满足顾客要求
卓越绩效模式实质上就是（）
A:全面质量管理的实施框架
B:以往全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化
C:产品服务质量管理的卓越标准
D:事实上的企业管理国际标准
对企业高层管理者进行质量培训的重点应该放在（）。
A:质量技术方法
B:质量过程控制方法
C:质量经营理念和质量管理基本原则、原理
D:质量专业知识
使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（）
A:顾客之声
B:亲和图
C:过程决策程序图
D:质量机能展开
基于供应链管理框架的、具有创新意义的库存方法有（）
A:零库存
B:协同式供应链库存
C:供应商管理库存
D:联合库存管理
项目是为了实现特定目标而实施的（）。
A:一次性任务
B:重复性任务
C:创新工作
D:标准化的活动
谈谈文化对于质量的影响。
项目启动过程是根据项目要求，选择和明确描述项目，确定和公布项目进程、（）、产品和服务的过程。
A:资源
B:成本
C:风险
D:承建机构
沟通的实质是（）
A:说写
B:传递信息
C:消除障碍
D:分享
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