出自:初级导游资格

下列属于岭南类型的园林有（）。
A:清晖园
B:豫园
C:个园
D:余荫山房
到中国的第一位新教传教士是（）。
A:马礼逊
B:利玛窦
C:聂斯托利
D:汤若望
地方旅游行政许可的事项主要有（）。
A:国内旅行社设立审批
B:旅游人员从业资格核准
C:领队人员资格审核
D:导游证核准
当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（）。
A:立即报警
B:向其他游客了解情况，迅速分头寻找
C:发动其他游客一起寻找，终止游览活动
D:一时未找到则应报告旅行社，继续组织游览
E:找到客人后应对其进行批评教育
北京在辽代称为（）
A:幽州
B:南京
C:中都
D:大都
香港人信奉的主要宗教是（）
A:佛教
B:基督教
C:伊斯兰教
D:印度教
E:道教
我国第四大淡水湖是（）
A:洞庭湖
B:太湖
C:洪泽湖
D:西太湖
投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。
A:投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址
B:被投诉者的单位名称或姓名、所在地
C:投诉请求和根据的事实与理由
D:责任及处理意见
E:证据
下列哪种情况给予旅行社暂缓通过年检的处罚（）。
A:以承包或挂靠等方式非法转让经营权
B:经营过程中有零、负团费
C:经营旅游业务未超过1年的
D:超范围经营
要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是（）。
A:具有高中、中等专业学校或者以上学历
B:身体健康
C:具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
D:能够从事导游工作
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。
某游客在旅游过程中，向你提出他是回族人，要求吃素食，导游员如何处理？（）
A:先与旅行社联系，是否在旅游协议书中有相关规定，如有规定请接待方旅行社提早安排；
B:如果没有事先规定，地陪可与餐厅联系，尽可能地满足旅游者的需求；
C:如有困难地陪可协助游客联系清真餐馆或协助其自行解决，费用自理；
D:退还游客未发生的旅游餐费。
一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（　）。
A:可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”
B:找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C:马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D:征询所有人的意见，最后由领队决定
我国已被列入联合国"人与生物圈保护区网"的自然保护区有（　）。
A:长白山、庐山、武陵源
B:鼎湖山、卧龙、内蒙锡林郭勒
C:五大连池、西双版纳、金佛山
D:梵净山、神龙架、博格达峰
E:长白山、武夷山、盐城
在如下哪个民族的禁忌中，尤其强调要不吃狗肉、不使用狗皮做的取暖物品？（）
A:满族
B:朝鲜族
C:鄂伦春族
D:傣族
小张是旅游业的新手，刚刚取得导游证，今天是她第一次带团，既紧张又兴奋。事先她按照学过的知识做了大量的准备工作，还多次去将要游览的景点进行实地考察。在火车站接到旅游者后，小张就按照程序把客人带上旅游车，接着就开始讲解。她首先致欢迎辞。为了表示对旅游者的尊敬，小张还向旅游者表明了自己的身份，告诉大家自己是个新手，今天是她第一次带团，工作经验和实际操作水平都不够，希望旅游者们能给她支持和帮助，做得不够好的地方请大家谅解。由于旅游者们都是第一次来到"-3地旅游，对一切都有新鲜感，而且小张的态度非常诚恳，所以都不计较。有的旅游者还说，新手一般工作都比较认真，来个老导游未必有小张那样的工作态度。但是该团的全陪认为自己带来的是个重点团，地接社派个新手上场，虽然态度不错，但缺乏经验，总是让人不放心。在到达旅游者所下榻的饭店后，该团全陪就给地接社打了电话，要求派个经验丰富的老导游上场。正确处理方法
武陵酒、三花酒、五粮液、黄鹤楼酒的香型分别是（）。
A:米香型、酱香型、窖香型、清香形
B:酱香型、米香型、浓香型、米香型
C:酱香型、米香型、浓香型、清香型
D:酱香型、浓香型、清香型、米香型
针对以北京为代表的华北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。
A:特别热情友好，不要安排太多购物活动
B:多侃政治，多谈文化、且留有机会给他们发挥，购物时最好到品质较高、或具有浓郁地方特色产品的场所
C:尊重其民族、宗教及饮食习惯，要热情豪爽
D:多讲解人文历史和祖国的巨大发展，多了解他们的忌讳，多安排文娱活动
一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。
A:承诺
B:要约
C:要约磋商
D:要约邀请
下列人文景观属于文学艺术的是（）。
A:生活习惯
B:民间工艺
C:风味饮食
D:戏曲
陶渊明是山水田园诗韵开创者。
科隆大教堂是德国最大、最高教堂，它的建筑风格为（）。
A:罗马风式
B:新古典主义式
C:巴洛克式
D:哥特式
中国三大木版年画的产地是（）、（）、（）。
山东烟台龙口南山景区的佛像是迄今为止世界上最高、最大、最重的青铜大坐佛。（）
以园林所处地理位置分，中国古典园林可分为三种类型，即北方类型，扬子江类型和岭南类型。
2007年4月,游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游，年月游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游，旅游团一行由泰国导游带领来到曼谷一家颇有名气的国家级大珠宝店，购买了价格1100美元的项链，当时是听一店员介绍的，美元的项链，宝店，购买了价格美元的项链当时是听一店员介绍的，回国后经权威部门鉴定，所购项链上的“钻石”系假，发现上当，回国后经权威部门鉴定，所购项链上的“钻石”系假，发现上当，在国内1000多元就能买到，存在欺诈行为，导致投诉。多元就能买到，在国内多元就能买到存在欺诈行为，导致投诉。 游客认为质保单上的标识对于不是专业人员来说，游客认为质保单上的标识对于不是专业人员来说，一时搞不清哪个是宝石的质量、还是钻的质量、还是整个项链的质量，清哪个是宝石的质量、还是钻的质量、还是整个项链的质量，而这位店员则利用了游客对珠宝知识的缺乏，以欺骗的手法，这位店员则利用了游客对珠宝知识的缺乏，以欺骗的手法，误导了这次消费，感到非常气愤，侵害了消费者的正当权利，了这次消费，感到非常气愤，侵害了消费者的正当权利，造成了经济上与精神上极大的损失与伤害。经济上与精神上极大的损失与伤害。旅行社认为此案系导游的个人行为，与旅行社无关，旅行社认为此案系导游的个人行为，与旅行社无关，从而使此案一直得不到妥善解决。此案一直得不到妥善解决。
当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。
A:认真了解情况，分析损坏事故
B:带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
C:帮助游客索赔
D:到公安机关报案
保持国民经济总量平衡和促进经济结构优化是我国宏观调控的核心。
通常为境外团办理住宿登记手续的导游人员是（）。
A:海外领队
B:地陪
C:酒店前台接待员
D:全陪
旅游者的口头投诉，旅游投诉处理机构将不予受理。
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