投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。
A:投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址
B:被投诉者的单位名称或姓名、所在地
C:投诉请求和根据的事实与理由
D:责任及处理意见
E:证据
出自：初级导游资格

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