出自:银行大堂经理

组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照（）的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。
A:方便客户
B:突出特色
C:因地制宜
D:实用高效
客户产生抱怨主要是因为未达到预期。
农村个体工商户包括虽然没有领取相关证件，但有相对固定场所、实际从事生产经营活动（）个月以上、外雇人员在7人以下的农村住户。
A:一
B:六
C:三
D:十二
下列哪种组合的借款人能够申请消费贷：（）
A:22周岁；未婚
B:26周岁；未婚
C:27周岁；已婚
D:32周岁；未婚
大堂人员可以在营业厅前握姿式走，不可以背着手走。
经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理活期储蓄存款、整存整取定期、零存整取储蓄存款等外币储蓄业务。（）
我招行所有公司账户都具备如下功能（）
A:存取现
B:转账
C:代扣国地税
D:代发工资
声誉风险事件发生期间，各机构声誉风险管理前头部门应重点关注（），及时与相关部门保持沟通，做好对外发布事件相关信息的工作，尽量减少舆论对银行的负面报道。
表扬与奖励的原则是（）。
A:及时性原则
B:包容性原则
C:真实性原则
D:精神与物质相结合的原则
E:创造性原则
柜面业务计量标准化统计时，综合考虑柜面交易业务的耗时及（），设定每个交易的标准折算系数，建立统一的柜面业务计量标准。
A:业务类别
B:业务代码
C:客户等候时间
D:复杂程度
客户在到网点后尽量独自完成业务，只要不出错就可以。
网上银行一般本身具有账务处理、资金清算的功能。（）
实物贵金属不包括（）
A:黄金基金
B:条块黄金
C:金币
D:银币
每个低柜日均标准业务量_（）笔的标准核定柜台开设数量。
A:120-140
B:100-120
C:60-80
D:50-70
金穗准贷记卡产品的特点包括（）。
A:透支期限最长为60天
B:免息还款期最长56天
C:存款按人民银行同期同档次利率计息
D:提供附属卡功能
E:可设定消费密码起点值
标准坐姿的要求是（）。
A:男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面．也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。
B:身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C:挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2／3左右。
D:男士双手自然放在双膝或椅子扶手上。女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
E:若面前有桌子．可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。
公众教育工作要坚持（）原则。
A:公众性
B:实效性
C:服务性
D:持续性
人际沟通3A原则包括：（）
A:接受对方
B:关注对方
C:欣赏对方
D:拥抱对方
在其他条件都满足的情况下，下面哪种情况符合我招行生意贷的申请要求（）
A:公司发展到第三年的瓶颈状态，头号股东李总持股15%向我招行申请贷款
B:公司第五年出现资金周转压力，王总协同股东共持股单独向我招行申请贷款
C:公司发展到半年资金周转困难，小李和其他两位最大股东持股16%向我招行申请生意贷款
D:公司已成立两年，想扩大规模，二号股东协同另两大股东共持股24%向我招行提出生意贷申请
储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据上级行的指示办理过户手续。（）
2007年初，在（）会议上，国务院按照国有商业银行“一行一策”的改革思路，确定了农业银行的改革原则。
A:全国金融工作
B:全国农村工作
C:全国经济工作
D:全国银行工作
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行（）报告情况。
A:服务突发事件应急处理领导小组
B:会计主管部门
C:监察保卫部门
D:行领导
普通股股东按其所持有股份比例享有的基本权利不包括（）。
A:公司决策参与权
B:利润分配权
C:优先求偿权
D:剩余资产分配权
下列可以办理挂失止付的票据是（）。
A:现金支票
B:转账支票
C:旅行支票
D:填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票
E:未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票
教育储蓄的对象（储户）为（），实行实名制。
A:在校小学、中学、大学学生
B:在校小学四年级（含四年级）以上学生
C:在校学生家长
D:只包括高中学生、大学生、研究生
定期储蓄存款起存点的规定，包括（）。
A:整存整取定期储蓄存款为50元
B:零存整取定期储蓄存款开户金额为10元
C:整存零取定期储蓄存款为1000元
D:存本取息定期储蓄存款为5000元
E:以上说法全部正确
现场环境管理的要求是（）。
A:区分物品的必要性，将工作现场的任何物品分为有必要的和没有必要的，把没有必要的全部清除掉
B:科学摆放物品，取用快捷，物品的放置场所原则上要指定．操作台附近只能摆放真正需要的物品
C:清扫垃圾，美化环境，将工作场所内看得见和看不见的地方清扫干净，保持洁净，并明确责任，形成制度
D:环境整洁，贯彻到底，即维持上述成果，实施定期检查
E:每日下班前作自我反省与检讨
中国银行电子银行手机交易码的有效时间为（）。
A:1分钟
B:2分钟
C:3分钟
D:5分钟
运动尤其是（）能非常有效地减轻抑郁，并得到一项实验研究的证明。
客户等候椅摆放要方便客户进出，一般设置（）联排椅。
A:二座
B:三座
C:四座
D:五座
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