出自:开店考试

买家下单后,商家由于调货问题,未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?()
A:4分
B:6分
C:1分
D:2分
半年没有服务记录会被取消录用资格
在P4P中,关键词共分为几个级别星级?()
A:4
B:5
C:6
D:7
买家"A”买了一个书架,由于尺寸不合适要求退货,退货时询问商家"B",退货后发票的税点由谁来承担,这时该怎么处理?
商品运输过程中因不可抗力或物流公司原因导致物流延迟或通关滞货的,自发货之日起六十日后,买家尚未收到商品,交易可退款处理,货物风险由()承担。
A:买家
B:卖家
C:厂家
D:供应商
随着互联网的发展,与它相关的另一个重要的行业()也迅速发展起来。
A:网络咨询业
B:广告业
C:网络推广
D:网络兼职
“淘宝 iFashion”市场卖家须在日常经营中(),积极提升自身品质和信誉,给消费者带来更好的体验,将“淘宝 iFashion”市场建设成为公正文明、秩序良好的特色品质市场。
A:乐善好施
B:诚实守信
C:遵纪守法
D:降价包邮
为什么要有“退货运费险”?
下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别()
A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分
B:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分
C:信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分,而店铺评分不累积信用积分
D:针对信用评价,评价人可以给好评、中评、差评,而店铺评分只能打分数
为确保良好的交易秩序,保障交易双方的权益及交易体验,卖家除须遵守《淘宝规则》、《天猫规则》相关规定外,还须遵守哪些规范?
商品的损毁、灭失风险由()承担。
A:卖家
B:买家
C:淘宝平台
会员入驻特定市场提供虚假资质证明的或会员提供虚假凭证情节严重的,视为严重违规行为,每次扣()分。
A:12
B:36
C:24
D:48
对于酒店()订单,销量是指买家已付款的酒店、客栈商品订单数。
A:预付
B:面付
C:信用住
D:已付
简述天猫腕表三包服务规范中的服务时效。
以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到?()
A:待付款订单
B:橱窗推荐个数
C:正在销售的产品数
D:到期下架的产品数
服务引导作为蚂蚁云客服资金线新同学解答的重要后台工具,以下关于服务引导说法错误的是()
A:若本月服务引导使用率不足70%,本月薪资将会被打折处理
B:若客户咨询了某业务,小二需要正确的选择某业务服务引导,然后按照正确的服务引导类目推送知识点解答给客户
C:服务引导使用率=服务引导沉淀类目量/应答量
D:由于服务过程中比较繁忙,所以可以随意乱选服务引导类目,反正不会被系统检测到
“预约安装”服务的服务时效承诺是什么?
淘宝以下哪部影片允许出售()
A:科幻片
B:三级片
C:耽美
D:AV片
如出现换新商品价格低于原商品实际成交金额时,差价予退还。
简述淘宝微淘平台管理规范中的违规处理。
实施不正当牟利的运营服务商被处理后,由其代运营的其它店铺应该怎么办?
在商家后台哪个功能模块内可以查看对账单()
A:账号管理
B:我的店铺
C:订单管理
D:营销管理
退款是指什么?
简述“送货上门”的服务保障。
简述《预约安装服务规范》的安装服务费用说明。
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定,卖家应对通关手续和可能发生的其他通关费用等事项进行描述。若通关手续中包含了境内法定税费的,则该费用由()承担,双方另有约定的,从其约定。没有对通关手续和其他通关费用等事项进行描述的,由()负责办理通关手续并承担相应费用。
A:买家;买家
B:买家;卖家
C:卖家;买家
D:卖家;卖家
对于阿里巴巴国际站用户可以根据()来搜索询盘。
A:询盘主题
B:电话
C:意向产品
D:国家/地区
以下哪一项是符合《淘宝规则》?()
A:反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的
B:针对购买的商品特征进行评论的
C:侮辱、诽谤或攻击他人,侵害他人合法权益的
D:散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的
《淘宝网床上用品行业标准》适用的一级类目是()。
A:数码产品
B:家具建材
C:床上用品
D:儿童玩具
非实际交易信息是指发布该信息的目的并非用来达成基于淘宝上本店铺的即时的成交。包括但不限于回收置换类信息,以二维码、超链接等形式出现的()、()、外部社交网站等信息。