出自:加油站操作员

单页账面正确改错点最多为几处（）.
A:2处
B:3处
C:4处
D:5处
车用润滑脂由（）4部分组成。
A:基础油、皂基、添加剂和稳定剂
B:基础油、非皂基、添加剂和稳定剂
C:基础油、稠化剂、添加剂和稳定剂
D:基础油、煤油、添加剂和稳定剂
当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备国家认可的资质证书。（）
想要提高客户的忠诚度，建立长期相互信任的伙伴关系，就要做到（）。
A:平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对
B:从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题
C:做个好的聆听者，正确及时地解决问题
D:完全满足顾客百分百的要求
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜） 各圈板外周长C1-C7＝8004；8003；8012；8007；8008；8009；8005。 左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，中部圆筒板厚S1＝4，中部圆筒外长L1＝9783。 求：中部圆筒容积V1（保留0.1dm3）
已知某加油站2001年销售收入为500万元，销售成本为450万元，经营费用为28万元，营业利润为22万元；2002年主销售收入为540万元，销售成本为470万元，经营费用为29万元，营业利润为41万元；请用结构分析法计算各项经济指标占销售收入的百分比并进行分析。（保留小数位两位数）
油位盲区是自动液位计的油罐参数。（）
客户是一种称号，像我们一样有思想感情，有自己的偏爱和偏见的人。
加油站收银员的工作职责主要包括（）。
A:按时收取当班加油员上交的营业款。
B:对加油员上缴的现金，清点无误后，由双方签字确认。连同润滑油.便利店商品销售收到的现金一并存入保险柜内；
C:营业终了，根据加油机泵码走字数，核对现金加油量及收到的现金，做到准确无误后将营业款及《加油站交接班表》转交记账员。
D:汇总，核对本站的营业收入，确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。
顾客不得携带（）进加油站。
A:水
B:贵重物品
C:危险品
D:手机
在开班操作中，如果是站长用户被锁，只能联系运维人员解决。
加油站的信息系统应采用铠装电缆或导线穿钢管配线。配线电缆金属外皮两端、保护钢管两端可不接地。
促销活动应尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加，有效实现促销效果最大化。
便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列（）商品。
A:畅销
B:高毛利
C:贵重
D:促销
客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。
及时更新销售数据的系统操作步骤是：后台系统—>主菜单—>便利店业务—>及时更新销售数据—>双击打开—>选择日期—>点击"确定"按钮—>操作完成。
同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽（），但是没有写卡，需要将写程序中数据同步，即改为正常的卡片数据。
A:更新后台账户
B:同步后台账户
C:刷新后台账户
D:新增后台账户
柴油发电机试机前检查，要求发电机按原理图或接线图，选择合适的电力电缆，用铜接头来接线，铜接头与汇流排、汇流排与汇流排固紧后，其接头处，局部间隙不得大于（）。
A:0.05mm
B:1.0mm
C:1.2mm
D:1.5mm
简答储油罐油高测量的相关规定。
加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。
A:可亲近性和灵活性
B:态度和行为
C:规范化和技能化
D:名誉和可信性
中石化联网加油站加油机24小时内只能变价（）次。
A:1
B:2
C:3
D:4
绿黄灯亮时车辆（）。
A:允许左转弯、调头、直行或右转弯
B:禁止通行
C:只允许右转弯
D:只允许直行
采用水运方式运送汽油，在运输距离500km以内，汽油的额定运输损耗率是（）%。
A:0.24
B:0.25
C:0.26
D:0.27
汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其他物品。
顾客满意不是一种顾客心理反映而是一种行为。
加油站降价销售，销售效果的评估标准是（）
A:销量最大化
B:费用最大化
C:成本最低化
D:人员最优化
在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油品上液面下1m，油高中部和下液面上1m处各测一点温度，取3点油温的算术平均值作为油温。
A:3m以下
B:3m
C:4m
D:5m以上
不属于加油站事故预防的是（）。
A:防损耗
B:防明火
C:防盗抢
D:防雷击
加油站的含油污水必须经过处理才能排放，通常采用集中的方式来处理。
产品品牌是一个集合概念，它包括（）。
A:商标
B:包装
C:品牌名称
D:品牌标志
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