出自:电信业务技能

VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
A:业务服务
B:业务代办
C:业务帮助
D:差异化服务
UE接收寻呼消息时是根据IMSI来选择其中一条公共传输信道来接收的，因此发送时要根据IMSI选择对应的公共传输信道发送。
LTE控制面延时小于（）
A:20ms
B:50ms
C:80ms
D:100ms
LTE的上行多址技术是（）
A:单载波频分多址（SC-FDMA）
B:OFDMA
C:QAM
D:8PSK
反不正当竞争法是指经过国家制定的，用以调整在市场经济活动中形成的（）的法律规范的总称。
（）不属于CDMA蜂窝移动电话业务的特点。
A:频谱利用率高，容量大
B:覆盖范围大
C:掉话率高
D:符合环保的要求
目前网络中电路域系统间切换出失败的主要原因为（）
A:配置不支持
B:物理信道失败
C:系统间协议错误
D:无响应
下列关于当前业务用户数的说法不正确的是（）
A:当前业务用户数就是取当前施工调度的用户数
B:施工调度工单监控中开通单业务用户数按开通类未归档状态的工单统计
C:障碍单业务用户按照障碍类未归档状态统计，地址一致，用户名也一致的算一个用户，不区分业务
D:当期业务包括装机业务和拆机业务
对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。
EPON下行速率目前可达到（），上行以突发的以太网包方式发送数据流。
A:10Gbit/s
B:100Gbit/s
C:500Mbit/s
D:50Mbit/s
（）是礼貌的具体表现方式。
A:礼俗
B:礼仪
C:礼数
D:礼节
用户拨打800时主叫被叫均收取费用。
电信网的最基本形式包括（）、星形网和混合网三种。
03515680005来电在申请固话时同时已申请开通来电显示业务，现来电显示时有时无，用户要求查明原因。正常受理流程及工单内容如何填写？
重型机床、大型机器设备的推销不适宜采用（）
A:利益接近法
B:赞美法
C:产品接近法
D:聊天法
安全生产是对（）的保护。
A:生产
B:财务
C:劳动者
D:环境
联合检测大致可以分为单用户检测和多用户检测技术两种。
3G移动通信系统的静态时数据速率应达多少Mb/s以上（）
A:3
B:2
C:1.8
D:4
Atoll的网络容量估算功能，是根据用户设置的话务模型和地图，计算出每个小区所需配置的RU数。
TORM板，每两个光口由一个seders芯片控制，如果0光口的速率为2.5G，那1光口的光口速率可以配成1.25G。
无线寻呼系统中，编码器的效率有两方面的含义：一是在忙时每批信息中携带的有用信息量；二是一个码组所能携带的（）。
A:序列数
B:周期数
C:子序列数
D:信息批数
外线来电反应掌调测不到光衰，需要在哪个系统中修改参数（）
A:IPOSS
B:OSS
C:BSS
D:综调
以下哪种行为属于触碰装维服务红线（）
A:工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务
B:服务态度恶劣
C:故意刁难客户，索取客户财物
D:开通过程中为客户免费调测路由器
服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？
OFDM的主要缺点是（）
A:易造成自干扰，容量往往受限于上行
B:信号峰均比过高，能量利用效率不高
C:时间同步要求较高
D:频率同步要求较高
在LTE下行和上行信道中，存在一定的开销信道。在对业务信道覆盖估计时候，需要考虑这些开销信道影响。例如，如果要承载1000kbps业务速率，当DL下行总开销是20％时候，则至少要分配（）的资源才行。
A:1000kbps/（1-20%）
B:1000kbps*（1-20%）
C:1000kbps*20%
D:1000kbps/20%
EVDORevA前向mac信道引入pdma，以支持低速率，时延敏感的业务。
挽留客户的初衷是让客户感受到自身受重视、受关注，核心是（），目的是存量保持。
A:策反客户
B:发展产品
C:客户关怀
D:强留客户
新产品的试销首先应在哪类客户之间进行？（）
A:普通客户
B:重点客户
C:潜在客户
CDMA20001X因为引入了反向导频信道，从而实现了快速的前向功率控制。
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