出自:助理人力资源管理师(三级)

如果企业的人文环境良好,员工个人的素养较高,同事之间人际关系融洽,应采用()相结合为主。
A:上级考评与同事考评
B:外人考评与同事考评
C:自我考评与同事考评
D:下级考评与同事考评
关于预测效度,正确的描述是( )
A:多用于知识测试
B:不适用于能力测试
C:是考察选拔方法是否有效的常用指标
D:是说明测试用来预测将来行为的有效性
E:是测试方法能真正测出想测的内容的程度
假如你负责开发一个培训项目,第一步应当是()
A:创建合适的培训环境
B:选择合适的培训方法
C:决定小组需要的知识
D:确定特定的培训目的
工作岗位分析的中心任务是()
A:写出工作说明书
B:为人力资源管理提供依据
C:改进工作岗位设计
D:位得其人,人尽其力,适才适所,人事相宜
在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原则产生的培训需求,通常使用()方法。
A:绩效分析法
B:任务分析法
C:团队分析法
D:问卷调查法

华南地区有一中等规模的民营IT企业前不久刚刚完成对一家公司的收购,原公司与其所收购公司的文化以及价值观方面均有待融合,员工之间的对立情绪也比较严重,在这种情形下,人力资源部又接到了高层领导布置的一项任务——制定一个科学合理的绩效考核与绩效管理系统。围绕这项工作,需要解决很多相关的问题:
注意就案例所提供的资料来回答问题:



第1题,共4个问题
(多选题)()可以担当起对技术人员的考核任务。
A:技术人员的上级
B:技术人员的同事
C:技术人员本人
D:技术人员的下级
E:组成有代表性的绩效考核委员会

第2题,共4个问题
(多选题)基于奖惩的目的而进行的对于职能部门员工的绩效考核,应该由()进行。
A:上级
B:同事
C:下级
D:自己
E:有代表性的绩效考核委员会

第3题,共4个问题
(多选题)如果是出于晋升目的而进行的对中层管理者的考核,考核人员又应该由()组成()。
A:被考核者的直接上级
B:被考核者本人
C:被考核者的同事
D:被考核者的下级
E:组成有代表性的绩效考核委员会

第4题,共4个问题
(多选题)绩效管理的参与者为()。
A:被考核者的上级
B:被考核者本人
C:被考核者的同事
D:被考核者的下级
E:企业的外部客户
重要岗位出现人员空缺时,优先从()中选拔使用。
员工培训管理流程的最后一个流程是()
A:员工培训计划的制定
B:员工培训需求分析
C:员工培训的实施
D:员工培训效果的评估
( )不是当面调查询问法的优点。
A:不受时间、地点限制
B:机动灵活
C:采集的资料比较可靠
D:成本很低
影响企业内部人力资源供给的因素主要有()
A:员工离职
B:退休
C:辞退等
D:晋升
E:降职
F:调换
工作环境的采光很重要,应尽量使用()。
A:自然光
B:节能灯
C:无影灯
D:人工照明
人力资源的能级匹配原则是指当人员或工作岗位要求发生变化的时候,要适时地对人员配备进行调整,以保证始终使合适的人工作在合适的工作岗位上。
简述员工招聘时应注意的问题
上向沟通的信息应当逐层集中,在各环节进行(),然后向上一级传输。
A:汇总
B:综合
C:分解
D:研究
最高管理层在培训和开发过程中的责任是()
A:建立适合培训的企业文化
B:提供培训资源上的保证
C:鼓励员工进行培训
D:培训制度的制定
简述员工培训计划与教学制定的程序和方法:
若干性质相同但其他方面又存在一定差别的工作岗位群称之为()
A:岗级
B:岗等
C:岗系
D:岗位
收集培训需求信息的主要方法有()
A:面谈法
B:工作任务分析法
C:观察法
D:重点团队分析法
E:调查问卷法
在人力资源管理成本核算中,()和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易。
A:分析
B:确定
C:预测
D:规范
有关人力资源的叙述不正确的是( )
A:通过人力投资,可使劳动力供给质量得到提高
B:用人单位如果进行人力投资,就会获得较高的回报
C:投资的直接成本可以从以后的工作中收回,而机会成本则不能收回
D:从个人角度看,若自身投资的成本与收益比例相当时,就不会进行人力投资
职工因工伤保险的有关规定,工伤医疗期待遇不包括()等
A:医疗待遇
B:工伤津贴
C:伤残抚恤金
D:福利待遇
人力资源管理的实际成本是指为()人力资源所实际支出的全部成本。
A:利用、开发和重置
B:获得、开发和重置
C:利用、获得和重置
D:利用、获得和开发
加强现场管理的5S活动是什么?
()不属于企业人力资源管理费用的范围。
A:企业工资项目
B:企业职工福利费
C:职业住房基金
D:企业办公用品的费用
对员工超额劳动部分或劳动绩效突出部分支付的奖励性报酬称为()
A:工资
B:奖金
C:津贴
D:福利

下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天,地点在圣路易斯的巴恩斯医院。黛安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话,要求立即作出一项人事安排。从黛安娜急切的声音中,戴维斯能感觉得到发生了什么事。大约5分钟后,黛安娜走进了戴维斯的办公室,递给他一封辞职信。
戴维斯博士,我再也干不下去了,她开始申述:"我在产科当护士长已经四个月了,我干不下去了。我怎么能干得了呢?我有两个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理。要知道,我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作,但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。请相信我,虽然这是一件平平常常的事。但像这样的事情,每天都在发生。
昨天早上7:45我一到办公室就发现桌上留了张纸条,是医院的主任护士达纳留给我的。她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况的报告,供她下午在向董事会作汇报时用。要知道,这样一份报告至少要花一个半小时才能完成。30分钟以后,我的直接主管、基层护士监督员乔易斯走进来问为什么我的两位护士不在班上。我告诉她外科主任雷诺兹医生从我这里把她们俩要走了,说是急诊科手术正缺人手,需要借用一下。我告诉她,我也反对过,但雷诺兹医生坚持要这么办。你猜,乔易斯说什么?她叫我立即让这两位护士回到产科部。她还说,一个小时以后,她会回来检查我是否把这事办好了!我跟你说,戴维斯博士,这种事情每天都发生好几次,我实在干不下去了,一家医院就只能这样运作吗?"



第1题,共2个问题
(简答题)这家医院在组织结构上存在什么问题?

第2题,共2个问题
(简答题)你周围是否有类似情况,该如何处理?
内部招聘与外部招聘相比人才获取成本较高
招聘广告中的岗位信息应包括()
A:岗位所属的部门
B:岗位名称
C:岗位职责
D:工作内容
E:岗位要求
雇员是与雇主相对的一个概念,通常可以理解为基于()合同,为雇主提供劳动的人。
A:劳动
B:劳务
C:雇用
D:服务
绩效考核指员工的()做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A:实际绩效与组织的期望
B:个人成绩与群众测评
C:群众测评与组织的期望
D:实际绩效群众测评、组织期望