出自:商品营业员

定期覆盖式检查：对档口熟食、现作食品、蔬菜、水果、鲜肉禽等柜台商品（）均需巡查（检查不少于6次），国家公布的免检产品一律免于检查。
A:半日
B:每日
C:两日
D:三日
《中华人民共和国食品卫生法》适用范围为以下选项中的（）①食品②食品添加剂③食品容器④包装材料⑤洗涤剂⑥生产经营场所和环境⑦生产设备
A:①②③④⑤
B:①②③④⑥⑦
C:①④⑤⑥⑦
D:①②③④⑤⑥⑦
超市理货员与商场营业员的工作性质相同的在于（）。
A:间接性
B:规范性
C:辅助性
D:交替性
脆性体在荷重的作用下（）。
A:没有抵抗力
B:抵抗性过强
C:有微弱的抵抗力
D:有正常的抵抗力
面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）
A:告诉顾客我们的产品绝对没有问题
B:指出质量问题是由于其认为原因而造成的
C:不用理睬，事实自然会说明一切
D:请顾客到办公室协商解决
营业员一般要填制的统计报表包括（）。
A:零售额分类统计月报
B:购进商品量月报
C:库存商品总值月报
D:利润表
商场服务
公共关系的传播与沟通具有（）等特征。
A:双向性、完整性
B:科学性、真实性
C:及时性、适当性
D:统一性、全面性
商品包装的作用是：（）、（）、（）、（）。
消费者和经营者发生消费者权益争议时可以通过（）途径解决。
A:与经营者协商解决
B:请求消费者协会调解
C:向有关行政部门申诉
D:向人民法院提起诉讼
在信息分类中，按（）分可把信息分为原始信息和加工信息。
保证商品质量要把好三关：一、把好（），二、把好质量关，三、把好定价关。
A:验货关
B:进货关
C:销货关
D:采购关
广告目标一般是指广告对特定（）所要完成的传播任务。
A:工作人员
B:企业
C:管理者
D:消费者
商品变价就是对商品原售价的（）。
A:调整变更
B:提高
C:降低
D:政策性提价
差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）
A:长款数额
B:长款、短款数额之和月销售额百分比
C:短款数额
D:长款
商品盘点前应整理好所有单据、票证和商品，暂停（）。
A:仓库发货
B:商品出库
C:销售商品
D:商品购进
日用杂品
我们笑颜以对，但顾客冷冷回答：“随便看看”，导购员正确的应对方式是（）。
A:没关系，您随便看看
B:好的，那您随便看看
C:您买不买无所谓，可以先了解一下
D:那好，您先看，需要的话叫我
成交时一瞬间的事情，事先没有任何征兆。
对于一件产品来说，卖点是一成不变的。
标准商品保质期检查分（）检查、（）检查、（）检查三阶段。
描述性调查又称“投石问路”法。
营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至（），并专人负责处理，避免影响业务办理客户。
DS164-1A报表DC核准退库量，自同意日起（）天必须退完。
A:3天
B:7天
C:10天
D:14天
对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价格高，这是采用了（）。
A:声誉订价
B:非整数订价
C:均衡订价
D:节日价格
金属材料的耐冲性是其必须具备的（）之一。
A:生产加工工艺性能
B:装饰性能
C:包装性能
D:组织性能
涉外人员必须遵循的工作准则包括哪些内容？
实用心理，表现为追求商品的（），不过分强调外观、花色、款式。
A:价格、花色、款式
B:使用价值及实用效果
C:价格、外观、款式
D:外观质量和内在质量
卖场三大张力是指（）。
商品价格调整单应一式（）联。
A:—
B:二
C:三
D:四
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