出自:燃气管道客服员

干粉从喷嘴处向火焰喷射，会形成浓云般的（）。
A:水雾
B:粉雾
C:颗粒
D:气体
随着爆炸点附近压力的急剧升高，多数爆炸伴都会有温度降低现象。
燃气用户户内燃气管道着火时关闭单元阀或者关闭表前阀，火不能自灭。
燃具连接管又称下垂管，是在支管上连接燃气用具的垂直管段，其上的旋塞应距地面（）米左右。
A:1
B:1.5
C:0.5
D:2
社会服务和个人服务是按照（）进行的分类。
A:服务的对象特征
B:服务供方的性质
C:服务存在的形式
D:服务的影响力
四项选项中属于窒息性毒物的是一氧化碳、氰化氢和（）。
A:乙烯
B:二氧化硫
C:硫化氢
D:乙炔
干馏煤气的甲烷含量约为（）。
A:27%
B:80%
C:85%
D:90%
燃气燃烧器电源不稳或缺相，造成过程中熄火。
健全现金保管制度，目的是为了（）。
A:可供单位随意使用
B:随时弥补现金损失
C:加强现金管理
D:防止造成损失
回复过程中应全面了解用户的需求和意见，并及时填写回复记录。
话务人员对用户打入电话没及时接到，但之后有给用户回拨过去，并且所有的回答都很准确也算完美电话服务。
人工燃气质量指标要求每立方人工燃气中焦油和灰尘的含量应小于（）mg/m3。
A:10
B:15
C:20
D:25
抄表时，如发现表具故障，应（）。
A:现场电话通知维修部门
B:与用户约定换表时间
C:直接向用户收取罚款
D:可按该用户月平均最高用气量估表数
问卷调查法的流程：制作满意度调查问卷、分发至客户、指导客户填写、收回问卷、（）、分析并记录结果、撰写本次调查情况报告、上报。
A:收集问卷
B:统计问卷
C:上交问卷
D:转交问卷
人工燃气的特性包括（）。
A:密度大，比空气重
B:易燃易爆性
C:有毒性
D:腐蚀性
商品形式存在的服务是以（）进行的分类。
A:服务供方的性质
B:服务的对象
C:服务存在的形式
D:顾客与服务体系的接触程度
在对燃气流量计进行设计选型时应考虑很多因素，如流体特性、仪表性能、（）、环境条件、经济因素等。
A:安装人员素质
B:安装要求
C:燃烧性
D:稳定性
激光打印机有打印速度快、成像（）等优点；但使用成本相对高昂。
A:显示多
B:质量高
C:方便
D:正反面
居民用户恢复供气时间等事项应按照相关法规的规定实施。再次停气或超时停气应再次通知用户。通知内容包括：（）、停气范围、停气开始时间、预计恢复供气时间等。
A:缴费方式
B:缴费地点
C:停气原因
D:欠费金额
用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握
A:①②
B:②③
C:①③
D:①②③
用气条件不包括下列（）。
A:市政燃气管网覆盖的区域
B:管道供应能力
C:合同签订
D:用气场所的安全用气条件
依据（）客户可以按规定使用现金支票。
A:《票据法》
B:《财务法》
C:《刑法》
D:《宪法》
轻度和中度一氧化碳中毒一般不会给患者留下后遗症。
下列属于远程抄表系统原理的是（）。
A:采集器通过无线数传模块把数据上传至集中器
B:采用防水，防爆等设计
C:集中器是收集每个采集器上传的数据，处理后通过GPRS/CDMA上传至抄表系统监控中心
D:高性能，高稳定性的数据采集、处理系统
拨打电话时，首先应该选择适当的（），才能事半功倍。
A:时间
B:方式
C:地点
D:对象
班组级安全教育是有班组组织，一般（）对员工进行安全生产教育。 ①班组长 ②班组技术员 ③安全员
A:①②
B:②③
C:①③
D:①②③
能增加员工的团队荣誉感的是（）。
A:用户满意率
B:培训满意率
C:感谢信数量
D:用户投诉率
燃气胶管虽无裂痕，但表面已能嗅到浓烈的燃气味，预示胶管已经老化。
手工点钞时，手指触面要小，捻钞的手指与票子的接触面要小。
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