问卷调查法的流程：制作满意度调查问卷、分发至客户、指导客户填写、收回问卷、（）、分析并记录结果、撰写本次调查情况报告、上报。
A:收集问卷
B:统计问卷
C:上交问卷
D:转交问卷
出自：燃气管道客服员

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