出自:寿险管理师

长江人寿保险公司开发了一个新产品，每份保单年初缴费都为1000元，死亡给付为50000元。2007年1月1日的有效保单数为1000份，资产份额16500元。截止2007年12月31日，死亡人数为10人，退保人数为5人。假设佣金为年初提取保费的10%，每个保单的现金价值为9000元，资产份额累积利率为5%，所有的保单缴费和佣金发生在年初，保险金给付和退保发生在年末。 若每份有效保单年末准备金为21500元，则盈余为（）元。
A:-4860
B:4860
C:3505
D:-3505
关于保险代理人及其法律地位，下列说法正确的是（）。
A:保险代理人是在保险人授权范围内办理保险业务的机构
B:一般而言，代理人与投保人交易产生的法律后果由保险人承担
C:代理人与保险人之间的法律关系属于代理的外部法律关系
D:保险代理人以自己的名义对外开展保险活动
保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。 ①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜； ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险； ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项； ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。
A:②③④
B:①③④
C:①②③④
D:①②③
信托计划可以分为集合资金信托和单一资金信托，其划分标准是（）。
A:投资规模
B:投资期限
C:投资者数量
D:投资管理人
寿险公司销售投资连结保险可以向客户收取多种费用以获得收入。下列各项中，不属于销售投资连结保险收取的费用是（）。
A:买入卖出差价
B:初始费用
C:资产管理费
D:保户红利支出
现代保险具有经济补偿与给付、（）四大功能。
A:防灾减损、资金融通和社会管理
B:风险预防、资本增值和社会管理
C:风险控制、资本增值和社会服务
D:风险控制、资金融通和社会服务
我国保险公司治理基本框架由（）组成。 ①股东会 ②监事会 ③董事会 ④管理层
A:②③④
B:①②③
C:②④
D:①②③④
以下选项中，属于现场监管的目标的是（）。 ①定期监测寿险公司综合风险状况 ②核实公司信息的真实性 ③检查公司经营行为的合法性和合规性 ④实现对寿险公司的分类监管
A:①②
B:①②③
C:②③
D:②③④
关于人力资源招募工作，以下说法错误的是（）。
A:人力资源招募工作主要包括确定招募需求、制定招募计划、实施招募计划和招募效果评估
B:在确定招募需求时需确定采取内部招募还是外部招募方式
C:在招募工作具体实施过程中，为了保护求职者隐私，用人部门不能和人力资源专业人员同时接触求职者
D:判断招募效果的最主要方法是职位空缺是否得到填补
下列情况可能引起人身保险合同争议的是（）。 ①因投保人不按期支付保费发生保险事故后就保险人是否应承担保险责任发生争议；②因投保人未履行如实告知在理赔中发生争议；③因危险事故是否属于保险责任范围而发生争议；④因保险期间的起始时间认定而发生争议；⑤因人身保险合同是否可以解除而发生争议。
A:①②⑤
B:①②③⑤
C:①④⑤
D:①②③④⑤
材料一：2014年1月7日，监管机构发布了《关于保险资金投资创业板上市公司股票等有关问题的通知》。通知中规定：第一，为促进保险业支持经济结构调整和转型升级，优化保险资产配置结构，允许保险资金投资创业板上市公司股票；第二，保险集团（控股）公司、保险公司直接投资创业板上市公司股票，应当具备股票投资能力；不具备股票投资能力的公司，应当委托符合条件的专业管理机构进行投资；第三，保险集团（控股）公司、保险公司应将投资创业板上市公司股票的账面余额纳入股票资产统一计算比例。 材料二：2014年1月8日，监管机构在网站发布了“试点历史存量保单投资蓝筹股政策”的消息。消息称，经国务院同意，将启动历史存量高预定利率保单投资蓝筹股的政策，允许符合条件的部分持有历史存量保单的保险公司申请试点。主要政策内容包括，一是设定独立账户封闭运行；二是由公司根据自身资产负债匹配情况确定蓝筹股投资比例；三是对独立账户投资的蓝筹股试行逆周期资产认可标准；四是明确蓝筹股标准，蓝筹股是指经营业绩较好、具有稳定且较高现金股利支付的公司股票。这意味着，近4000亿元的“高利率保单”将不受股票投资比例的上限限制。 一般而言，在证券市场建设初期，各种法规制度还不完善的国家在公开发行股票时多采用证券核准制，目前中国股票发行实行的就是核准制。
由于人均产能=人均件数*件均保费，以下措施可以用于提高人均产能的是（）。 ①提高出勤率要求； ②主推高件均保单； ③推广“1+1”增员； ④加大产品说明会投入。
A:①②③
B:①②④
C:②③④
D:①③④
以下关于责任准备金的修正原理和方法的说法中，正确的是（）。 ①责任准备金是按照均衡保费的原则来提取的，这种方法考虑了寿险公司经营费用的影响 ②对准备金的修正意味着寿险公司的保单责任发生了变化 ③完全初年期法只适用于保费较低的保险计划，高保费的保险计划应该使用其他的修正方法 ④保险监督官准备金评估法就是要求按照监管的最低要求来评估准备金
A:①②
B:②③④
C:①③④
D:①②③④
就资产而言，有两种合适的流动性尺度，包括（）和（）。
A:期限、信用评级
B:期限、可交易性
C:期限、利率敏感性
D:利率敏感性、可交易性
保险机构根据撤销任职资格的行政处罚，解除董事、监事或者高级管理人员职务的决定之日起（）日内，应向中国保监会报告。
A:3
B:5
C:7
D:10
盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后，发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势，近年来一些保险公司对此寄予厚望，特别是一些新兴保险公司，甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。

第1题，共4个问题
(单选题)保险公司的电话营销业务中，以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于（）；以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于（）。
A:公司直销；公司直销
B:公司直销；代理销售
C:代理销售；代理销售
D:代理销售；公司直销

第2题，共4个问题
(单选题)以下保险产品中，不太适合通过电话渠道销售的产品是（）。
A:意外伤害保险产品
B:定期寿险产品
C:终身寿险产品
D:投资连结保险产品

第3题，共4个问题
(单选题)在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少（）年，作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据，电话录音内容不得用于其他商业用途。
A:半年
B:1年
C:2年
D:5年

第4题，共4个问题
(单选题)保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是（）。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理
A:①③⑤
B:③④⑤
C:①③④⑤
D:①②③④⑤
以下关于调处工作的叙述中正确的是（）。 ①调处工作应当自立案之日起20日内结案，经过争议各方的同意，可以适当延长，但最长不得超过10日； ②若调处工作未能在期间内达成调解协议，调处机构应当终止调处工作，并告知被保险人可以依法申请仲裁或是提起诉讼； ③经调处机构主持调解达成的调解协议，保险公司应当遵照执行； ④对于达成调解协议，未按期履行超过10日的，监管部门可以认为构成拒不履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金的义务。
A:①②③
B:①②④
C:①②③④
D:③④
在寿险公司的绩效管理中往往要运用目标管理法，下列关于目标管理法的说法中，正确的是（）。 ①．目标管理法要求管理人员为下属制订目标，下属员工不能讨价还价 ②．目标管理法的第一步是高层管理者首先为本组织确定来年的战略目标 ③．目标管理法要求每一位管理者所领导的部门目标必须与组织目标保持一致 ④．目标管理法要求管理人员在整个绩效期间不断对下属员工的目标达成情况提供反馈
A:①、②、③
B:①、②、④
C:①、③、④
D:②、③、④
从根本上说，人身保险营销就是服务营销。提升保险业服务水平，保护保险消费者利益，有其深刻动因。以下说法错误的是（）。
A:客户服务关系到一家保险公司的长远发展，是保险公司未来发展的生命线
B:行政推动是最根本的原因
C:在经历以产品、价格为主的竞争后，保险行业必然过渡到以服务竞争为主
D:保险服务水平的提升是“监管为民”的具体体现
在合同约定的范围内，寿险公司可以采取惩罚性约束手段来限制人们的行为，主要方式包括（）
A:罚款、降级、处分、解约
B:公司章程约束、法律约束
C:公司章程约束、法律约束、道德约束
D:罚款、仲裁、诉讼、解约
寿险公司资产负债表不反映（）。
A:某一特定日期寿险公司所拥有或控制的经济资源
B:某一特定日期寿险公司所承担的现时义务
C:某一特定日期寿险公司所有者对净资产的要求权
D:某一特定日期寿险公司的盈利状况
一位寿险公司员工由于与同事在工作交往过中产生冲突而产生了较大的压力，导致这种压力产生的压力源被称为（）。
A:时间性压力源
B:遭遇性压力源
C:情境性压力源
D:预期性压力源
退保益是指发生退保业务时，保险公司按保单现金价值支付一定的退保金与该保单在退保时的责任准备金之间的差额。
保险公司在选择兼业代理机构时，通常会关注兼业中介机构的许多方面。以下说法错误的是（）。
A:行业特征是保险公司选择兼业代理机构时应该考虑的最重要的因素
B:机构和网点的特征，例如客流量、客户层次、覆盖面等也影响对保险兼业机构的选择
C:保险兼业机构的佣金要求越低越好，因为较低的佣金能够降低保险公司的成本支出，增加利润
D:合作意愿是保险公司与兼业代理机构合作成功的前提保证
寿险公司在招聘新员工的时候往往需要首先对求职者的简历进行筛选，筛选求职简历的主要目的在于（）。 ①．在面试前对求职者形成清晰的概念，提前确定求职者的录用顺序 ②．辨别出在简历中包含的虚假信息 ③．确认在接下来的面试中需要特别求证的一些重点信息 ④．剔除明显不符合招聘要求的求职者
A:①、②、③
B:①、②、④
C:②、③、④
D:①、②、③、④
以下寿险产品中，投资风险由保险公司全部承担的是（）。
A:传统寿险产品
B:分红保险
C:万能保险
D:变额年金保险
意外伤害保险中所指的“伤害”，必须包含（）等要素。
A:致害物、侵害对象、侵害时间
B:致害人、被害人、侵害事实
C:致害人、被害人、侵害时间
D:致害物、侵害对象、侵害事实
经营战略分析包括分析公司所在行业和公司创造可持续竞争优势的战略，公司的经营战略大体可以分为成本领先和差异化等。其中，只有差异化才能帮助公司建立可持续的竞争优势。
以下关于保险监管目标的说法，正确的有（）： ①保险监管的目标多定位于保护公众利益，即保单持有人的利益，确保保险公司的偿付能力以及维护保险市场秩序稳定； ②一般目标包括维护保险市场公平竞争和保险交易公平两方面内容； ③长期目标分为完善保险市场要素、维持保险市场供求平衡、协调保险宏观和微观经济效益三个内容； ④监管目标不是一成不变的，不同的国家有不同的监管目标，不同的时期有不同的监管重点。
A:①②③
B:①③④
C:②③④
D:①④
市场细分是企业目标市场选择和市场定位的前提，日本某寿险公司将所有客户按其个性特点细分为自助型消费者、创新型消费者和被动型消费者，这种市场细分的变量是（）。
A:地理细分
B:人文细分
C:心理细分
D:行为细分
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