出自:通信业务营业知识

用户可利用哪些方式访问信息导航门户？（）
A:语音
B:短信
C:WEB
D:WAP
E:TTS
FMC终端融合是指提供可以同时在移动网和固定网上使用不同手机或其它设备。
标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。
MOBILE MARKET有几个销售门户界面？
“三包”规定时限内，消费者凭检测报告单要求换货，如果消费者有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者必须对已使用产品按规定收取折旧费后予以退货。
营业厅各员工按岗位分工开启电脑及其他营业设施电子显示屏、多媒体查询机、自助服务设备、电视机、影碟机等音响设备，并使其处于可随时营业状态，保持设备清洁。音响音量要适度。
我为什么会收到“彩蛋”？
如何办理小区短信业务？
当月缴费是指用户在缴费时除了要缴清欠费以外，还要缴纳系统根据（）用户发生通信费用而计算的预存费用
A:当月
B:上月
C:当季
D:上季
移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户（）国际及台港澳漫游电话业务和境外用户（）国际及台港澳漫游电话业务。
帧中继为每个帧中继用户分配三个带宽控制参数：BC.Be和CIR.请简要说明三个参数所代表的意义。
台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符，台席长时间无人时应撤掉业务标牌。
以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现？（）
A:想很快了解客户的想法
B:锁定并引导谈话方向
C:想来确认所听到的情况是否正确
D:鼓励客户参与，制造和谐气氛
演示设备主要用于客户试用、体验、了解公司产品和业务，必须摆放在营业厅隐蔽位置以保证尽可能延长设备可用寿命。
客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
固定电话网通信业务包括：（）
A:固定网本地电话业务
B:固定网国内长途电话业务
C:国际通信设施服务业务
D:固定网国际长途电话业务
E:IP电话业务
营业厅现场要做到：树立品牌，统一形象；内外整洁，环境温馨。管理合理，（）；资料整齐，及时更新。
点播短信需不需要另外交费呢？
培训经理应针对营业人员接待客户中经常遇到的问题，编写相应脚本，广泛征求意见，及时跟踪效果，并报送上级营业管理部门。
快讯和WAP有什么不同？
客户向中国联通租用的通信设备，由中国联通负责维护，按规定收取设备租费。该业务具有以下哪些特性？（）
A:快速部署
B:灵活机动
C:节省费用
D:服务专业
E:价格低廉
固定网国际长途电话业务是国家之间或国家与地区之间，通过长途电话网，提供的国际电话业务。
受理员正式营业前开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施。
什么是呼叫转移，有哪些呼转模式？
家庭安防远程监控（视频版）的登录方式有哪些？（）
A:客户端登录
B:手机登录
C:网络平台登录
D:摄像头登录
E:指纹登录
固定通信业务包括固定电话网通信业务和国际通信设施服务业务。
11695电话会议类业务电话会议是面向哪个用户群提供的多方通话业务？（）
A:个人用户
B:企业用户
C:个人用户和企业用户
D:以上都不是
“为了事情进展顺利，这事除了和您谈之外，您还建议我同谁谈
出租光纤产品，大客户向中国联通提出书面申请，说明（）、（）、（）等
A:两端的详细地址
B:数量
C:引入方式
D:用途
电信条例规定，因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，（）可以对电信内容进行检查。
A:公安机关
B:国家安全机关
C:人民检察院
D:人民法院
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