出自:中国市场营销经理助理资格证书考试

一个月内可能成交的顾客简称为（）
A:渴望顾客
B:有望顾客
C:观望顾客
D:重点顾客
销售谈判中的最后一道防线是（）
A:明确选择结果
B:设定自己的底线
C:做出适当让步
D:给自己留有空间
在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的原因以及解决方案有哪些？
与（）类型的人沟通，首先要刺探其想法，提供各种备选方案若决定不适合，可以提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子。
A:驾驭型
B:分析型
C:表现型
D:平易型
与此人沟通时，首先要刺探其想法，提供各种备选方案，若决定不适合，可以提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子，此人的沟通风格（）
A:驾驭型
B:分析型
C:表现型
D:平易型
简述推销与营销的区别。
下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
A:关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
B:关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
C:关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
D:关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
简述企业进入政府采购的策略。
国内某公司近期开发出专利产品电热水器，由于开发成本高和竞争对手少，拟把产品价格定得较高，首先开拓国外市场。经采用问卷调查中间商和消费者，并在巴黎进行试销，发现欧洲市场潜力巨大。因此，该公司精心策划了在欧洲市场的营销方案，加大广告促销的力度，以使品牌知名度提高到60%。试分析该公司产品面临的需求状况，它相应的市场营销管理任务应是什么？
在你向客户推销某项产品时，对产品本身的任何要素不做任何让步，同时让顾客体会到你在态度情意上时时在让步，从而使顾客非常满意而最终达成交易的销售谈判策略是（）
A:慢四步让步策略
B:诱敌深入策略
C:铁公鸡扮君子让步策略
D:戒急用忍慢慢来的说服策略
产品差异化主要包括（）
A:工作质量
B:交货
C:产品特色
D:订货方便
E:产品设计
关系营销就是（）
A:与顾客建立并保持长期稳定的满意关系
B:与供应商建立并保持长期稳定的满意关系
C:与分销商建立并保持长期稳定的满意关系
D:与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系
顾客管理包括以下哪些模块（）
A:客户调研
B:客户评估
C:客户激励
D:客户服务
E:客户协调
销售人员的销售区域管理是一个集计划、实施、评估为一体的连续过程，其首要环节是（）
A:客户分析
B:制定客户目标
C:确定区域销售定额
D:制定销售策略
销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）
A:激发兴趣
B:表示感谢
C:重视细节
D:社交礼仪
在执行（）时，组织购买者所做的决策数量最少。
A:直接重购型
B:更改重购型
C:新购型
D:间接重购型
试述销售人员的职责。
下列做法能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的是（）。
A:突破性机会
B:市场定位
C:目标市场
D:市场细分
微观定点超越可以分为（）
A:核心层
B:经营层
C:形式层
D:附加层
E:管理层
产品组合决策需要考虑的四个因素是产品组合的（）
A:广度
B:长度
C:梯度
D:深度
E:粘度
在面对风险性的采购决策时，组织采购者应如何应对？
以下属于顾客满意度追踪方法有（）
A:进行顾客满意调查
B:佯装购物者收集信息
C:建立顾客投诉与建议制度
D:分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
习惯性购买动机属于消费者购买动机中的（）
A:心理性购买动机
B:生理性购买动机
C:情感性购买动机
D:理智性购买动机
某企业在部分产品上使用生产者品牌，部分产品上使用中间商品牌，这种做法是（）
A:使用生产者品牌
B:使用中间商品牌
C:家族品牌
D:混合品牌
在众多的手机生产企业中，TCL将手机的产品设计为“女士专用型”，这种差异化属于（）
A:产品差异化
B:服务差异化
C:形象差异化
D:人员差异化
何谓多品牌策略？多品牌策略具有哪些优点？
新的核心价值观，要求销售管理人员导入新的营销观念，从传统的产品推销转向（）。
A:市场营销
B:网络营销
C:直销
D:顾客关系销售
导致公司顾客流失的原因是多方面的，其中包括（）。
A:产品定价过高
B:产品不可靠
C:服务不周到
D:产品线过宽
E:服务不够环保
哈佛大学生的迈克尔·波特提出的营销差异化战略包括（）
A:全面成本领先战略
B:标奇立异战略
C:品牌战略
D:目标集聚战略
E:一体化战略
人们在沟通中，通过肢体言语、声音和言语共同完成信息交流的任务，其中通过肢体言语表达的占（）
A:45%
B:55%
C:70%
D:38%
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