出自:00176《物业管理》

在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业服务企业。并且双方应签订（）。
A:前期物业服务合同
B:物业服务合同
C:管理规约
D:其他物业管理合同
清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为（）。
A:全面清扫
B:垃圾收集和垃圾处理
C:外包管理
D:自行作业
E:晶面处理
房屋修缮是指对已建成的房屋进行（）和维修保养。
A:翻修、大修
B:中修、小修
C:局部维修
D:综合维修
（完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）/总的房屋建筑面积×100%，该公式指（）。
A:房屋基本完好率
B:房屋完好率
C:危房率
D:养护及时率
物业服务企业在领取营业执照之日起（）内，持相关资料向当地政府房地产主管部门申请资质。
A:30天
B:15天
C:10天
D:5天
物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括（）。
A:采用个人述职方式进行考核
B:群众考评方式进行考核
C:上级评定方式进行考核
D:设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核
对项目负责人的考核一般是通过（）等方面进行的。
A:工作业绩
B:业务能力
C:服从意识
D:真诚意识
E:综合素质
在合同签订应遵守的基本原则中，（）是合同法的最高要求。
A:合同自由
B:权利义务公平对等
C:诚实信用
D:守法和维护社会公益
物业管理投标的主要风险来自于招标人和招标物业、投标人、竞争对手等三个方面。其中来自于投标人的风险主要有（）。
A:招标方与其他投标人存在关联交易
B:盲目作出服务承诺
C:价格测算造成未中标或中标后亏损经营
D:具备相关背景或综合竞争的绝对优势
E:投标资料泄露
日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。
A:小区安全巡视记录
B:会所服务记录
C:建筑物维修维护记录档案
D:社区活动记录和服务与投诉管理记录
在物业查验的主要内容中，物业的共用设施设备承接查验的主要内容有（）。
A:低压配电设施
B:主体结构及外墙、屋面
C:给水排水、电梯
D:通信网络系统
E:公共部位楼面、地面、内墙面、天花
招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（）前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A:5日
B:15日
C:25日
D:35日
物业服务企业的营业收入主要包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于主营业务收入来说，主营业务收入不包括（）。
A:物业管理收入
B:物业经营收入
C:物业大修收入
D:材料物资销售收入
通过各种管理手段，在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种（）的节能方式。
A:最普遍
B:最广泛
C:最经济
D:最适用
对早期介入的作用描述不正确的有（）。
A:优化设计
B:不利于提高工程质量
C:有利于了解物业情况
D:为前期物业管理作充分准备
E:不利于提高建设单位的开发效益
根据《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为（），物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。
A:2万元
B:5万元
C:8万元
D:10万元
电梯的故障修理必须由（）审查认可的单位和人员承担。
A:建设部门
B:房地部门
C:劳动部门
D:工商部门
空调冷源按工作原理可分为（）。
A:压缩式制冷机
B:吸收式制冷机
C:立体式制冷机
D:中央空调
E:独立空调
《物业管理条例》是国务院指定并颁布的（）。
A:法律
B:行政法规
C:行政规章
D:政府指导性文件
物业管理常用的档案分类方法有年度分类法、组织机构分类法、事件分类法。下列属于年度分类法特点的是（）。
A:可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况
B:能保持全宗内文件在来源方面的联系
C:客观反映各组织机构工作活动的历史面貌
D:能较好地保持文件在内容方面的联系
一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种，精神奖励包括（）。
A:奖金
B:表扬
C:加薪
D:培训
E:升迁
按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括（）。
A:主体结构及外墙、屋面
B:公用卫生间、阳台
C:低压配电设施
D:公共走廊、楼道及其扶手、护栏等
日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括（）。
A:建筑物维修维护记录档案
B:设施设备维修维护记录档案
C:小区安全巡视记录
D:小区业主装修管理服务记录
E:建筑物运行记录档案
物业管理是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的（）。
A:统一管理
B:传统管理
C:企业管理
D:分散管理
当上级单位答复下级单位的请示事项时，要用（）这个文种。
A:通报
B:批复
C:决定
D:通知
《物业管理条例》实施时间（）。
A:2003年5月28日
B:2003年7月1日
C:2003年9月1日
D:2003年10月1、日
对确定服务费成本构成的注意事项叙述不正确的是（）。
A:要求详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实
B:全面，不要漏项
C:测量依据准确，不用或少用估值
D:测量尽量多用估值，以防过于准确难于修改
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是（）。
A:调查
B:审核问卷
C:报告反馈与实施战略行动计划
D:草拟问卷
物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。对于间接费用来说，间接费用包括（）。
A:燃料和动力费
B:水电费
C:办公费
D:低值易耗晶费
E:保安费
物业服务企业直线职能制组织形式的主要缺点是（）。
A:要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能
B:机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率
C:事业部之间的协调困难，机构重叠，人员过多
D:组织结构的稳定性较差，机构人员较多，容易形成多头领导
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