出自:铁路客运值班员

旅客列车乘务组的主要工作有哪些？
通过式客运站中，客运站与客车整备所、机务段以何种方式配置（）
A:横列
B:平行
C:纵列
D:交叉
行包交付要做到票、货发到站、发收货人、票号、（）四核对。
A:品名
B:件数
C:重量
D:包装
客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
《铁路消防管理办法》规定，（）是铁路单位及职工的责任和义务。
A:以上都是
B:维护消防安全、保护消防设施
C:扑救火灾
D:预防火灾、报告火警
托运Ⅰ级或辐射水平H≤1mrem/h的Ⅱ级放射性同位素时，一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（）件，每件重量不得超过50千克。
A:10
B:15
C:20
D:25
客流调查分几种？以哪种调查为主？
《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：客运人员在接班前和工作中不食用（）等异味食品。
A:葱、蒜
B:辣椒、蒜
C:葱、姜
D:花椒、辣椒
旅客列车发生食物中毒事件，列车应急处置是（）。
A:追回售出的可疑食物
B:在低温下封存可疑食物、原材料
C:将食物中毒旅客与其他旅客隔离
D:保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的包装、器皿，采集呕吐物、排泄物样品
免费使用卧铺的时间规定是：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜6小时或连续乘车12小时以上的，准予免费使用卧铺。
A:20：00至次日7：00
B:20：00至次日8：0
C:20：00至次日6：00
D:18：00至次日7：00
哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A:免收
B:补收
C:按50%补收
D:加倍补收
行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的用语。
A:超过
B:不满
C:以后
D:不够
对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。
A:主动扶老携幼，主动介绍旅客须知
B:主动重点照顾，主动介绍旅行须知
C:主动扶老携幼，主动解答旅客问询
D:主动扶老携幼，主动介绍车站设施
电力机车同时从二个牵引变电所获得电能的供电方式称为（）。
A:双边供电
B:越区供电
C:集中供电
D:分散供电
简述窗口废票处理的基本要求。
一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？
全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。
A:3
B:5
C:10
D:15
使用代用票办理客快卧联合票，事由栏填写（）。
A:普快
B:客快
C:变铺
D:客快卧
托运易碎品时，应在包装表面明显处贴上“（）”安全标志。
A:向上
B:小心轻放
C:放射性物品
D:毒害品
列车工作人员遇有检查时，（）
A:必须敬礼，但不准迎送
B:不必敬礼，但要迎送
C:不准敬礼，不准迎送
《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
驼峰辅助信号机及驼峰复示信号机的显示意义是如何规定的？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A:“女士”、“先生”
B:“同志”
C:“各位旅客、货主”
D:“旅客们、货主们
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求：客运人员应身体健康，五官端正。定期体检，持有（）。
A:上岗证
B:培训证
C:健康证
D:体检合格证
铁路喷射混凝土所用速凝剂进场时，应按批对其（）等性能进行检验，检验合格方可投入使用。
A:均质性
B:凝结时间
C:抗压强度比
D:与水泥适应性
E:速凝效果
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