出自:电子商务运营师

使用html代码编辑网页模板时有哪些注意事项？
客户关系管理的三大阶段为（）。
A:保留客户关系->提升现存关系->获取新客户
B:提升现存关系->获取新客户->保留客户关系
C:获取新客户->提升现存关系->保留客户关系
D:获取新客户->保留客户关系->提升现存关系
电子商务的销售渠道是（）
A:制造商——连锁店——消费者
B:制造商——电子商务网站——消费者
C:制造商——批发商——零售商——消费者
D:制造商——批发商——网站——配送中心
在网站主页中加入图片能很好地吸引浏览者，图片与主页下载速度的关系是（）
A:小图片不影响速度
B:图片越多速度越慢
C:图片与主页下载速度无关
D:经处理的图片可加快速度
保存库存控制的最小可用单位是（）。
A:CM
B:Kg
C:SKU
D:ML
以下不属于传统零售的优势的是（）。
A:实体商品的体验
B:商品立即可得
C:刺激冲动型购买
D:海量产品选择
淘宝店铺的销售计算公式是（）。
A:展现流量X转化率X客单价
B:流量X转化率X客单价
C:流量X点击率X客单价
D:展现流量X点击率X客单价
一件连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判断为何种违规行为（）
A:重复铺货
B:发布广告商品
C:信用炒作
D:虚假信息
银行卡支付通常涉及（）
A:银行
B:政府
C:消费者
D:信用卡系统
衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个（）
A:PV（page view）
B:PR（pagerank）
C:Conversions Rates
D:ROI
以下哪个选项不属于精准营销中短信接待的功能（）
A:留言转短信
B:短信重发产品信息 C.客户到访通知
C:自动短信回复
网货交易会的优点是（）
A:可精选货物，但不能与供货商面对面
B:费用成本高
C:进货便捷
D:地域局限
服装类商品常见的拍摄环境和拍摄方式有哪些？
企业信息化目标按其涉及的范围大小与时间长短可分为（）。
A:长期具体业务目标和短期总体战略目标
B:长期总体战略目标和短期具体业务目标
C:信息技术目标和营销目标
D:信息技术目标与业务目标
WWW体系结构的核心是（）
A:TCP/IP
B:OSI/RM
C:客户机/服务器
D:HTTP
photoshop中最基本也是最常用的路径绘制工具，主要用于绘制直线或曲线路径的是（）
A:魔术棒工具
B:选取工具
C:钢笔工具
D:图章工具
组织管理
不属于网站批发的缺点的是（）
A:买家不能现场看货
B:不存在网络欺诈 C.只能靠商品图片来识别网货的质量
C:交易双方都不清楚对方虚实
论述电子货币在使用过程中可能带来哪些问题？
电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是什么（）
A:薄利多销
B:通过价格战击垮对手
C:获得更多新客户，争夺市场份额
D:清理库存
在网站推广中，反映一个网站价值的重要指标是（）
A:注册搜索引擎的数量
B:搜索引擎的排名
C:注册用户的数量
D:在其他网站链接的数量
使用E-mail进行商业推广，哪些不是核心问题（）。
A:首先传递对客户最有价值的信息
B:邮件背景的选择
C:把核心文件标题作为邮件主题
D:邮件简洁明了
URL不包含（）
A:检索协议
B:Internet节点
C:资源文件名
D:Web服务器对数据库的接口协议
电子商务网站提供的主要功能有（）
A:产品展示
B:网上订购
C:售后服务
D:网上结算
手机淘宝平台的推出，主要是应对（）趋势
A:购物群体的年轻化
B:购物终端的移动化
C:平台商品的时尚化
D:手机用户的普及化
要想提高信息关键词设置的精准度扩大覆盖面，应该如何做（）
A:把同行的关键词都照搬抄袭过来
B:参考本行业同类产品的阿里采购排行榜，或搜索排行榜
C:细分自己产品的目标客户群，然后从他们的搜索习惯出发，来设置关键词
D:借助关键词推荐软件或专业网站，进一步拓宽关键词设置的思维广度
在拍卖的各种形式中，被称为以数量换价格的交易方式是（）
A:竞价拍卖
B:竞价拍买
C:集体议价
D:个人议价
常见的构图方式有哪几种？
正确处理客户抱怨的的正确心态是（）。
A:客户有不满，需要发泄，是人之常情
B:经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷
C:客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了
D:客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人
在电子商务的应用架构中处于最底层，为电子商务应用的基础的层次是（）
A:网络基础
B:网站基础
C:网站平台
D:网络平台
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