正确处理客户抱怨的的正确心态是（）。
A:客户有不满，需要发泄，是人之常情
B:经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷
C:客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了
D:客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人
出自：电子商务运营师

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