出自:邮政储蓄银行

选择公司客户时，对于国家政策扶持、经营状况良好、资金周转正常的（）行业可优先选择。
A:朝阳
B:夕阳
C:新兴
D:衰落
集中对账模式是由（）后台设立集中对账中心，负责组织实施对账工作。
A:营业机构
B:一级支行
C:二级分行
D:一级分行
（）是开展外部销售推荐的主体。
A:柜员
B:客户经理
C:管理团队
D:外部伙伴
商业银行应根据各业务职能部门和分支机构的（）等情况，及时调整授权。
A:经营管理业绩
B:风险状况
C:授信制度执行情况
D:主要负责人任职情况
指导分为哪几类（）
A:赞赏性指导
B:建设性指导
C:及时指导
D:例会指导
E:季度谈话指导
营业机构的认证管理，无需增加除柜员号和密码外的其它认证方式。
个人商务贷款房产抵押的抵押权存续期为（）。
A:5年
B:10年
C:15年
D:20年
（）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。
A:客户经理
B:支行长
C:大堂经理
D:柜员
企业固定资产投资作为长期投资的一种，其决策的贴现现金流量指标是指考虑了（）的指标。
A:资金时间价值
B:通货膨胀因素
C:边际收益因素
D:货币资金因素
邮路按管理权限分为（）几种。
A:国际干线邮路
B:全国干线邮路
C:省内干线邮路
D:邮区内邮路
金苹果理财产品投资的金融工具夏普比率较高。
成长战略常用（）以及其它指标加以衡量。
A:产品或服务的销售额及数量的增加
B:产品线扩充
C:新产品开发数量
D:员工人数增加
下列关于单位客户对账工作组织与职责的说法，正确的有（）。
A:对账工作应实行分工责任制，由专人负责办理
B:对账工作应坚持换人办理
C:不得由客户账的记账、复核人员进行对账
D:客户经理可代为传递他所负责的客户的对账单
客户连续累计输错账户密码达（）次，密码自动锁定。
A:2
B:3
C:5
D:6
对等候区的客户，要及时递送宣传资料，并主动与其交流。
邮政银行目前发售的外币理财产品起存金额中，下列正确的有（）
A:美元产品5000起存
B:欧元产品4000起存
C:港币产品60000起存
D:以上都不对
分行做好营销宣传应该注意哪些（）
A:结合网点、电子媒介、宣传手册、海报、展会等采取灵活渠道
B:结合当地业务发展优势，因地制宜，开发市场
C:做好重点区域和人群宣传营销，利用外汇卡积分管理功能，开展营销活动
D:共享本外币客户资源和营销资源、联动发展
（）是指运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析目标市场信息，并在有效运用信息的基础上确定网点一段时间内的外部营销活动安排。
A:市场调研与规划
B:策划营销活动
C:实施营销活动
D:后续跟进
客户认购信托计划，与信托公司签署的协议是（）
A:代销协议
B:理财产品认购协议书
C:信托合同
D:委托代理合同
通方法中，（）更为有效。
A:反复说明内容
B:注重图表与照片显示
C:提供口语指示
D:提供实际操作的演练
基金销售机构应当将基金销售业务资格的证明文件置备于基金销售网点的显著位置或者在其网站予以公示。
理财人员考核指标包括（）。
A:工资高低
B:客户投诉情况
C:销售业绩
D:误导销售
E:工作时间长短
邮政储蓄银行总行及其一级分行基金业务负责人、业务管理人员不必取得基金相关资格证书。
下列哪一项不属于与资金调拨有关的非账务类交易（）。
A:收到上划资金
B:银行待销账查询
C:会计银行交易查询
D:出纳冲正
商业银行对各类风险进行识别与评估时，应考虑的内部因素主要包括（）。
A:组织结构的复杂程度
B:银行业务性质
C:行业变动趋势
D:机构变革以及员工的流动
客户经理电话约访时应当注意（）
A:始终保持微笑
B:打好约访内容的腹稿
C:放松心情
D:选择好给客户打电话时间
营业团队夕会的主要内容有（）。
A:针对员工的优秀表现情况填写亮点时刻卡，在晨会上颁发
B:营业主管根据晨会网点工作重点，跟进柜员营业条线各项工作完成情况
C:对员工营业中的不足之处给予点评及辅导
D:收集营业条线工作中的优秀案例等
外币资金上划时，由（）在系统中完成录入、复核。
A:一级支行（二级分行）会计核算岗
B:一级支行部门负责人、部门副职
C:一级分行资金清算岗
D:二级分行会计管理或一级分行清算管理岗
我行各系列人民币理财产品中，只有“创富”系列中的“金种子”优选投顾计划可投资股票二级市场。
银行作为窗口行业，员工的精神面貌和（）是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。
A:服务流程
B:网点装修
C:服务行为规范
D:人员素质
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