（）是指运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析目标市场信息，并在有效运用信息的基础上确定网点一段时间内的外部营销活动安排。
A:市场调研与规划
B:策划营销活动
C:实施营销活动
D:后续跟进
出自：邮政储蓄银行

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