出自:国家开放大学《商务礼仪概论》

企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（）。它们都是对企业形象极其直观的展示。
A:一切区域
B:环境区
C:办公区
D:生产区与生活区
在向他人道谢的方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分，一般地讲，书面道谢效果最佳。
在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的
适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色，并理当首推（）。
A:黑色
B:藏蓝色
C:棕色
D:灰色
仪态语
双边洽谈时怎样安排座次？
对商界人士而言，在闲谈时不可涉及到的个人隐私问题共有（）。
A:八个
B:六个
C:七个
D:九个
祝贺，就是向他人道喜。一般说来，（）是商界人士用得最多的一种祝贺方式
根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：（）。
A:拆除商标、熨烫平整
B:扣好钮扣、不卷不挽
C:慎穿毛衫、巧配内衣
D:腰间无物
E:少装东西
对商界而言，积极地、力所能及地参与（）本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。
A:商务谈判
B:新闻发布
C:展览活动
D:赞助活动
商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（）。
A:随身携带钢笔
B:备有两支钢笔
C:保证墨水充足
D:禁止借用钢笔
E:置于适当之处
在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开
对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（）。
A:在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人
B:洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历
C:洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况
D:洽谈对手的谈判方案
E:洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化
赞助会
享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（）。
A:排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
B:排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带
C:排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具
D:排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际
前往正规的剧院观看演出，通常也有一些比较特殊的规定必须遵守，它们主要包括以下（）内容。
A:穿着正装
B:禁止拍摄
C:不准吸烟
D:限制走动
E:保持克制
闲谈的话题其实并无大小之分、长短之别，只要“棋逢对手”就都可以展开。除要考虑对象外，闲谈还必须考虑（）。
A:时间
B:地点
C:人数
D:形式
洽谈方针的核心之点，依旧是要求洽谈者以礼待人，尊重别人，理解别人。具体而言，它又包括以下内容：（）。
A:礼敬对手
B:依法办事
C:平等协商、互利互惠
D:求同存异
E:人事分开
要想在争辩中从对手的陈述里抓住“要害”，以静制动，后发制人，可以采用以下争辩方法：（）。
A:证明对手的论据不真实、不准确，不能够支持其论点
B:证明对手的思路，即认证的过程有失偏颇，存在漏洞
C:证明对方的观点有百害而无一益，或至少是害大于益
D:通过对比，以事实说服对方
E:大声地指责对方存在的问题
宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快
与关系疏远型的人闲谈时，应当适当对其保持恭敬之心，顾全其爱好与兴趣，尽可能多选择一些“中性”的话题。
商店礼仪的主旨是：要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象，而且还能够在心理上获得极大的满足
在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（）。
A:不要违法经营
B:不要贪污受贿
C:不要偷税漏税
D:不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权
E:不要对外出卖国家或本.单位的商业秘密
以下（）属于对赞助项目进行审查核定的重点内容。
A:要看赞助能否真正取得成功
B:要看赞助单位的承受能力如何
C:要看赞助的时机是否得当
D:要看进行赞助后对本.单位会有多大的积极作用
E:要看此次赞助会给本.单位造成多大的负面影响
赞美别人，应有感而发、诚挚中肯，具体而言应符合以下内容：（）。
A:实事求是
B:因人而异
C:自然而然
D:适宜对外
E:阿谀奉承
邀约
商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好
洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（），并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。
A:注重自己的仪表
B:预备好洽谈的场所
C:布置好洽谈的座次
D:准备好进行洽谈的人员
在人际交往中，下列几种手姿均在禁止范围之内（）
A:易误解的手姿
B:不卫生的手
C:欠稳重的手姿
D:非敬人的手姿
到健身房健身时，应当遵守以下礼仪规则：（）。
A:有所约定
B:注意衣着
C:目标明确，服从管理
D:自练为主
E:尊重教练
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