出自:银行网点负责人

活期存款按（）结息。
A:年
B:季
C:月
D:日
严禁柜员营业终了未按规定办理（）核对、交接手续，自行离岗下班
A:现金
B:空白重要凭证
C:有价单证
D:业务用章
网点负责人应及时发现和处置案件线索，案件线索处置包括（）。
A:线索甄别
B:线索查询
C:线索报告
D:线索处置
E:线索分析
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取人海战术的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）
A:在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
B:网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C:网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
D:网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（）
A:递给客户类似的产品宣传资料
B:记录客户咨询的内容及客户信息
C:告知客户将在随后给予电话解答
D:索性不回答
柜员暂时离岗超过（）个工作日（含）的，所在机构须在其离岗当日将其柜员号停用；柜员返岗后，所在机构再将其柜员号启用。
A:5
B:7
C:10
D:15
为适应未来商业银行会计发展趋势，总行于（）在全行实施数据集中工程。
A:1997年
B:1998年
C:1999年
D:2000年
网银落地批量打印，柜员启“（）批量打印”打印需处理的电子转账凭证。
A:9023
B:9011
C:4901
D:1192
牡丹贷记卡在ATM机上不能办理下列（）业务。
A:取现
B:修改密码
C:购汇还款
D:查询
营业时间内自动柜员机因缺钞或钞箱已满而无法对外服务的时间不得连续超过（）
A:30分钟
B:1小时
C:5不时
D:2小时
根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，法人农合机构的以下处置措施，正确的是（）。
A:主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
B:迅速电话报告省政府、人民法院，并24小时内形成书面报告
C:主要负责人非现场指导工作
D:12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、人民法院等部门
外汇管理局个人结售汇管理信息系统身份编码录入规则：台湾居民录入（）
A:台湾居民来往大陆通行证前4位号码
B:台湾居民来往大陆通行证前7位号码
C:台湾居民来往大陆通行证前8位号码
D:台湾居民来往大陆通行证前9位号码
签发现金银行汇票必须满足下列条件（）
A:收款人为个人
B:付款人为个人
C:出票金额前填明“现金”字样
D:指定代理付款行
工商银行个人电子银行客户身份认证方式为（）。
A:客户证书
B:动态密码
C:静态密码
D:以上三种都有
因客户突发加急业务、争议服务、客户投诉等而发生的维护属于（）。
A:加急情况维护
B:一般情况维护
C:异常情况维护
D:正常情况维护
分析竞争对手，应着重分析竞争对手的（）
A:产品优点
B:服务手段
C:硬件优势
D:流程创新
关于专业辅导流程说法正确的是（）.
A:诊断问题
B:创造良好的沟通氛围
C:辅导与反馈
D:制定行动计划
须经中国人民银行核准的账户有（）。
A:基本存款账户
B:一般存款账户
C:临时存款账户
D:预算单位开立的专用存款账户
根据舆情突发事件的应急处置预案，以下后期处置中正确的是（）。
A:对已经报道的不实新闻，在24小时内做出澄清
B:对已经报道的不实新闻，在48小时内做出澄清
C:对已经报道的不实新闻，在72小时内做出澄清
D:对已经报道的不实新闻，在五个工作日内做出澄清
以下不是开放式柜台的功能的是（）。
A:分流现金类业务
B:提供服务
C:营销产品
D:提供理财咨询
网点应按照哪些的原则科学设置柜面劳动组合，严格按照柜面业务处理标准，规范操作行为，提高柜面服务水平（）
A:提高效率
B:加强服务
C:防范操作风险
D:一人多岗
营业终了，必须对重要物品的保管情况进行检查，主要检查（）。
A:各种业务印章及重要机具上锁后是否入库或入保险箱保管
B:代保管物品是否入库（包括专用档案库房）保管
C:各种账、表、簿是否入柜上锁保管
D:印鉴卡、重要空白凭证是否入库或入保险箱（柜）保管
网点对存在（）等异常行为的员工，及时向上级主管部门汇报并提出管理建议，并做好重点监控、帮教转化等工作。
A:经商
B:赌博
C:消费明显超过本人收入水平
D:无故不到岗
上门收款应做到（）。
A:签订协议
B:双人会同
C:办理交接
D:上门收款与记账人员岗位分离
上门收款必须由（）以上办理。
A:1人
B:2人
C:3人
D:几人均可，越多越好
个人助业贷款贷款额度单户贷款金额最高50万元。贷款期限一般为6个月以内，最长不超过2年。
根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A:省联社
B:当地政府
C:人民银行
D:银监
E:公安
持卡人办理信用卡还款业务时，（）。
A:可以凭卡号还款
B:可持信用卡还款
C:可以现金还款
D:可以转账还款
E:可以无卡取款
现金管理系统中建立各账户之间的资金归集关系的步骤为（）.
A:分支机构维护
B:账户参数维护
C:账户层级维护
D:账户登记
凭证式国债发行的金额起点是（）元。
A:100
B:200
C:1000
D:10000
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