出自:电信业务技能

新wap网关是通过（）鉴权用户合法性的。
A:NAI
B:IMSI
C:MDN
D:以上都是
在RRC_IDLE状态，UE通过检测Paging消息确定系统信息是否变化。
上行数据发送并倍基站接收后，通过（）、（）合并，对接收信号进行处理。
VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）
A:引导客户通过热线、网站自助办理
B:现场为客户办理
C:陪同客户或到营业厅为客户代办理
D:为客户预约办理
政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。
A:业务开通
B:客户购买
C:业务付费
D:业务交付
营销员与客户交谈结束时，应向客户表示感谢，说声“（）”。
A:回见
B:谢谢、打扰您了
C:有事找我
D:您好
商品（）和（）都有促进销售的作用。
评价服务质量的保证性是指（）的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。
电信行业有什么特点？
3GPP2TSG-A文件号A.S0001-A对应IOS系统版本IOS4.1，规范基本特点是定义基本语音业务、低速分组数据业务、支持语音和分组业务的BS间软切换。
VIP客户包括（）和（）。
成本导向定价法主要包括（）。
A:成本加成定价法
B:目标收益定价法
C:损益平衡定价法
D:边际贡献定价法
根据路由型MPLSVPN数据配置规范，一般可选择（）方法实现PE－CE链路的负载分担。
A:路由策略主要由CE路由器控制，使用local-preference控制CE－>PE方向的流量，MED控制PE->CE方向的流量
B:路由策略主要由PE路由器控制，使用local-preference控制PE－CE方向的流量，MED控制CE->PE方向的流量
C:路由策略主要由CE路由器控制，使用local-preference控制PE－>CE方向的流量，MED控制CE->PE方向的流量
D:路由策略主要由PE路由器控制，使用local-preference控制CE－>PE方向的流量，MED控制PE->CE方向的流量
无线信号在自由空间的衰落情况是：传播距离每增大一倍，信号强度减小（）db。
A:2
B:3
C:6
D:9
（）是为了实现企业经营目标，使用数据库管理软件按照一定规则建立的，用来管理和使用客户信息资源的数据库管理系统。
A:企业信息数据库
B:客户信息数据库
C:产品信息数据库
D:科技信息数据库
布线、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（）进行。
A:暗管暗线
B:明管暗线
C:钉固式明线方式
D:活动式明线方式
OMCR网管使用IPOA机制，在基于E1或者STM1的ATM传输上承载IP。
以下单板支持1+1备份的是（）
A:ROMB
B:RUB
C:UIM/2
D:CLKG
如何有效的处理客户投诉，使客户投诉的价值最大化，以下描述正确的是（）
A:应挑出客户的问题，据理力争。
B:应掩盖责任，避重就轻。
C:应改变态度、作好准备，妥善处理。
D:应拖延时间，减缓处理。
加强电信分销渠道建设，还能够起到节约（）、增强（）的作用。
使用一卡双号业务，其中一个号码办理销号业务，则另一个号码也不能使用了。（）
ADSL用户状态错误有可能是由于（）或其他异常原因导致（），确认原因后按正常流程处理。
A:用户上网帐号欠费
B:帐号被封
C:用户电话线断
D:ADSL猫损坏
CEAS号使用集团为各省分配的公有AS号段。
拨打电话前，需要准确无误地准备或者查好对方的（）。
A:姓名、年龄信息
B:电话号码
C:身份证号
D:推荐产品
如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（）
在设计 2.5Gbit/s 及以上光传输系统时，计算中继站最大距离时，应计算（）和（）受限系统。
通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的客户关系管理系统和（）了解客户的消费特点。
A:增值业务系统
B:产品知识库
C:投诉处理系统
D:业务操作支撑系统
在现场通过仪器查找TD-LTE干扰时，最不能或缺的仪器是TD-LTE扫频仪。
无环境监控的A类基站机房环境每月巡查一次，其他类型基站或有环境监控的A类基站每（）巡查一次。
A:季度
B:半年
C:年
D:3年
BREWADS的容量是线性可扩展的。
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