出自:电信业务技能

什么是增值电信业务？
投诉处理中，为了体现责任感，表达正确的是（）。
A:先生，您的要求我们答复不了
B:先生，您到底需要怎样处理，你自己说个方案吧
C:先生，请不用担心，我会为您尽快跟进
D:先生，请您不要再说了，我们已经知道了
集团客户购买通信产品主要是为了提高工作效率和生产效率，其购买行为多属（）购买，感情方面因素的作用较小。
A:理智型
B:批量
C:偏好型
D:好胜型
目前使用的OMC已不能下载单个版本，必须是版本包。
下面哪些属于室内和小区分布系统季度维护中需要完成的工作任务（）
A:有源设备上行灵敏度测试
B:分布系统无源部分工作状态检查
C:信号强度测试
D:分布系统有源设备保护地检查
思科万兆防火墙四块FWSM两两一组，两组防火墙之间工作在（）模式。
A:active-standby
B:active-active
C:standby-standy
D:以上选项都不对
“您查哪里”在英文中的写法是“（）”。
A:Where do you find
B:Where do you
C:What do you check
D:Where do you check
每日0：00—7：00国内长途为0.42元/6秒。
把交流电（）成直流电的电路称为整流电路。
目前IP记帐卡的面值有（）。
A:20元、50元、100元、300元
B:30元、50元、100元、300元
C:50元、100元、300元、500元
D:50元、100元、200元、300元
在智能网目标网中，Initial DP消息中不含有（）。
A:SCP地址
B:Service Key
C:位置信息
D:主叫号码
我国数字网的同步方式采用（）方式。
A:准同步
B:主从同步
C:互同步
D:异步
服务保障系统电子流投诉宽带线路故障时，钻石卡、金卡修复时限为（）。
A:≤24小时
B:≤12小时
C:≤48小时
D:≤68小时
企业选择某一细分市场作为目标市场，并集中企业资源，设计营销策略，进行市场开拓被称为（）市场营销策略。
A:无差异
B:差异性
C:集中性
D:竞争性
市场是某种产品的所有（）和（）所组成的群体。
磁盘清理程序帮助释放（）的驱动器空间。
A:显示器
B:硬盘
C:内存
D:CPU
可采用的LTE话音方案包括哪些（）
A:VoLTE
B:CSFB
C:SRVCC
D:双待机
新闻价值的要素同时也是事件营销成功的要素包括重要性、接近性、显著性和导向性。
ISAG东向接口主要负责与网管系统对接。
定位业务中，Default定位方法是使用SID和NID区域内所有基站组成的矩形的中心点，误差很大。
LTE上下行传输使用的最小资源单位是（）
A:RE
B:RR
C:TE
D:MM
BSS提供并管理（）之间的无线传输通道。
A:BTS
B:MS
C:SS
D:MSC
下面关于PCF和PDSN之间通讯的描述，（）是错误的。
A:用户数据被封装在GRE包里传输
B:A11信令消息是封装在UDP报文里传输的
C:PDSN上必须定义和PCF之间安全联盟（SA）的密钥-SPI及最大时间偏移量
D:以上都不是
空间中电波的传播由于阻挡、距离等多种因素使得其必然存在传播损耗，即衰落。其中最主要的有（）
A:瑞利衰落
B:阴影衰落
C:路径衰落
D:波导效应
英语专有名词“January”可缩写为“Ja”。
投诉处理的原则分为（）。
A:安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进
B:分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进
C:安抚客户、获取信息、达成协议、积极跟进
D:安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议
在LTE室分系统的覆盖区内，进行FTP上传/下载测试，信号质量（RS-SINR）应满足如下要求：95%的覆盖区域≥-5dB。
根据小区边缘下行吞吐量要求可以算出上行可支持的吞吐量
关于同样频段、相同长度不同尺寸的馈线损耗，下列说法正确的是（）
A:1/2大于7/8大于5/4
B:1/2小于7/8小于5/4
C:1/2大于5/4大于7/8
D:以上说法都不对
下面哪种原因允许工单挂起（）
A:市政施工，光缆破坏较严重，维修时间较长
B:局端测试正常，赶往用户端时用户已下班无法配合
C:申告方明确提出需要观察的情况
D:设备缺货，暂不能维修
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