出自:移动通信营业员

从2007年1月1日起，积分以自然年为计算单位，（）为一周期，滚动清零，每年12月31日执行。即客户第一年获得的年度总积分在第三年末的仍未兑换积分余额，将在第三年年末清零，先积分先扣除。
A:一年；
B:二年；
C:三年；
D:四年；
对于GPRS而言，如果其编码采用CS-4的方式，则其信噪比C/I可以接受的值是：（）
A:9
B:12
C:15
D:17
收到10086700下发的短信，这个短信收费吗？
声控拨号的语音接入号为（）。
移动传真业务对象主要针对（）行业。
A:政府机关，事业单位–由于部门分散，办公区域多，传真机的采购费用相当高；
B:展览培训-邀请客户时需要回执与确认，传真重复发送，工作效率不高；
C:贸易，物流-用传真机发送巨量的传真，容易造成线路阻塞，阻碍了订单执行；
D:金融，保险-分公司的财务表单、报销凭证等都要定期传真给总部的财务部门，海量的传真接收工作难度和工作压力异常强大；
提问分为哪两种类型（）、（）。
电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。
A:10
B:15
C:20
D:30
短信转发有奖通过计算客户发送短信的情况，建立一个转发基金，短信增量的多少作为奖金池奖励给客户（）。
A:0.05；
B:0.1；
C:0.15；
D:0.2。
在归属地拨打湖南省内的寻呼台要收取相应的（）。
掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
手机邮箱短信申请取消方式：邮箱注册发送短信M至10658139，取消发短信MD密码至10658139。（）
办理了中高端0元购TD手机的营销方案，以下（）的情况，优惠不能照常享受。
A:欠费停机后再复装
B:欠费预销号后再复装
C:欠费销号后复装
载波通信
飞信IVR语音聊天本地忙时资费（）元/分钟。
A:0.15
B:0.25
C:0.5
D:1
日，韩，美三国国际漫游相比，使用客户原SIM卡的国家是（）。
A:日本
B:美国
C:韩国
车务通业务成员变更（）生效，资费变更（）生效。
A:下月、下月；
B:立即、下月；
C:立即、立即；
D:下月、立即。
客户使用手机购汽车票预约购票如果遗忘了购票密码怎么办？
第二代移动通信技术
以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。
A:情绪安抚客户；
B:收集客户信息阶段；
C:了解客户对本次处理的满意情况；
D:最终确定服务质量投诉是否成立难；
彩印业务资费为（）。
A:免费
B:2元/月
C:3元/月
D:5元/月
当集团中（）的成员成为预离网客户时，要马上走访集团客户，与集团联系人沟通，及时采取挽留措施。
A:5%
B:10%
C:15%
D:20%
如何通过短信操作获得短信营业厅一级菜单？（）
A:发送10086至10086
B:发送1至10086
C:发送短信营业厅至10086
D:发送0至于0086
手机投注业务开通福彩玩法有（）。
A:双色球；
B:七乐彩；
C:22选5；
D:3D。
在新老客户续充话费送实物活动中，普通用户（末四位不带4）用户在新入网的同时再充值多少元话费，即可获赠洗浴五件套或不锈钢三件套（）
A:20元
B:30元
C:50元
D:100元
请简要论述关于手机使用须知事项？
神州行、动感地带增值业务月功能费：复机当月收按实际使用天数收取。（）
彩印适用推广（）客户。
A:全品牌客户
B:全球通
C:神州行
D:动感地带
E:彩铃用户
峰值功率与平均功率比
神州行畅听卡本地忙时主叫资费（）元/分钟。
A:0.29
B:0.39
C:0.49
D:0.59
“梦网精品区”综合类有（）（）（）服务。
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