出自:加油站操作员

在月度生产总结报告中对工艺指标完成情况的分析应包括（）。
A:去年同期工艺指标完成情况
B:本月工艺指标完成情况
C:计划本月工艺指标情况
D:未达到工艺指标要求的原因
一个组织涉及的服务多与少，与组织所处的经济环境及其发展程度（）。
A:成反比
B:成指数关系
C:无关
D:成正比
服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。
A:适应性
B:自发性
C:复原性
D:以上都不是
（）负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。
A:油品服务器
B:前台销售系统
C:前庭控制器
D:后台管理系统
综合因素细分法，是以影响消费需求的（）的因素为标准，进行市场细分。
A:一个
B:两个
C:两个以上
D:两个或两个以上
以下哪些不属于加油站站长岗位职责？（）
A:按规定每月进行实物盘点，并对非正常盈亏要做出原因分析
B:管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态
C:在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
D:落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施
加油站油罐容积表应确保准确可靠，（）。
消费者的购买行为会收到民族传统文化和时尚潮流的影响，这是一种潜移默化的影响过程，使消费者逐渐形成自己的消费习惯。影响消费者购买行为的这种因素称为（）因素。
A:文化
B:个人
C:心理
D:社会
企业在经过市场细分后，准备进入的市场称之为（）。
A:潜在市场
B:未开发市场
C:目标市场
D:目的市场
加油机关键计量部位（（）、（）、（）等）应由各市分公司进行唯一编号施封，加油站要建立施封档案，更换铅封须经（）批准后实施。
模拟核算月报表的编制是按照加油站（）的流程来进行的。
A:独立核算
B:模拟核算
C:非独立核算
D:非模拟核算
对加油站销售油品及其他商品经营过程中新创造的价值部分，应当征收增值税。
加油站每日应做好站内日查，当班员工应对（）进行监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止并向上级反映情况。
副卡升级功能可用于所有单位卡副卡。
加油站员工冬季工装每（）更新一次。
A:一年
B:两年
C:半年
D:三年
温度测量原理是什么？
油罐清洗时通风作业应连续进行直到符合要求为止。如果条件限制，没有符合要求的通风设备也可以采取自然通风的方法。
在停车操作阶段不是技师所必须具备的是（）。
A:组织完成装置停车吹扫工作
B:按进度组织完成停车盲板的拆装工作
C:控制并降低停车工程中物耗.能耗
D:指导同类型的装置停车检修
实地盘存制的不足之处在于账簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生账实不符的情况。
催化裂化生成的汽油的辛烷值和油品安定性的关系是（）。
A:辛烷值较低，油品安定性好
B:辛烷值较高，油品安定性好
C:辛烷值较低，油品安定性差
D:辛烷值较高，油品安定性差
站级（）系统的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。
A:POS
B:BOS
C:HOS
D:FCC
发生事故的直接原因包括人的不安全行为和（）。
A:温度高低
B:制度不落实
C:物的不安全状态
D:设计不合理
加油站应定期对报警监控系统的报警（）进行校验。
A:准确性
B:灵敏性
C:清楚性
D:可靠性
石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集（）等特性。
A:灰尘
B:静电荷
C:水分
D:杂质
由于油品的同质性较强，下面（）的做法通常对加油站是错误的。
A:强调品牌
B:强调管理
C:重视服务
D:当市场进入成熟期后，宜采用集中性营销策略
量油尺的检定周期是（）。
A:5个月
B:6个月
C:7个月
D:8个月
检水尺的允许误差是（）。
A:±0.1mm
B:±0.2mm
C:±0.3mm
D:±0.4mm
如果你是一名星级服务明星员工，专业技能对你有什么用处？你需要掌握什么样的专业技能知识？
增值税税率不包括（）。
A:高税率
B:低税率
C:零税率
D:小规模纳税人适用税率
对年应纳税所得额在3万元（含3万元）以下的企业，应按（）的税率征收所得税。
A:18％
B:33％
C:27％
D:15％
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