服务接触的()技巧是指在加油站发生服务过错时,如果能诚恳的认错并及时采取补救措施,则可能消除顾客的怨气,平息矛盾。
A:适应性
B:自发性
C:复原性
D:以上都不是
出自:加油站操作员