出自:高级营销员（国家职业资格四级）

订单的报价方式包括（）。
A:选择报价法
B:估价报价法
C:假定报价法
D:直接报价法
《产品质量法》规定，属于销售者的产品质量义务的选项有（）
A:销售时提供必要的、真实的、明确的产品标识
B:进货时进行质量验收
C:进货后采取措施保持产品的质量
D:销售商品不得以假充真、以次充好
推销员在示范过程中，应（）。
A:大力强调产品的优点，回避产品的缺点
B:竭力表现自己，过多加入表演成分以吸引顾客
C:专心于自己的操作，不必注意顾客的反应
D:有选择、有重点地示范产品而不应过多占用顾客的时间
在（）情况下应该适当放松企业信用管理策略。
A:企业销售业绩不正常下降
B:企业依赖对一些大客户销售，小客户相对不重要
C:产品的利润率低
D:客户订购的产品或服务前期费用很高
服务性公共关系以提供（）服务为主要手段。
A:起码
B:普通
C:良好
D:优质
（）是指通过分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的接触带点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。
A:蓝图设计
B:标准跟进
C:质量管理
D:流程再造
对于预防性注射、牙科手术等，市场上大部分人都不喜欢甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品，则对这类产品的需求属于（）
A:负需求
B:无需求
C:下降需求
D:不规则需求
市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力与公共关系，成为“6P”。这种新的战略思想称为（）。
A:宏观市场营销
B:大市场营销
C:微观市场营销
D:整合市场营销
在商品运输包装收发货标志中，必须有的是（）。
A:运输号码
B:货号
C:分类标志
D:收货地点和单位
在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最终达成协议。这种策略是（）。
A:吊筑高台策略
B:折中调和策略
C:红脸白脸策略
D:以退为进策略
奥迪车在每个主要市场都聘请了极具知名度和影响力的人士驾驶其新型汽车几个星期，然后要求他们写出实践评价。这种做法属于公共关系工具中的（）
A:新产品宣传报道
B:产品发布
C:消费者教育
D:赞助
合同法的有关规定，合同的主要形式有（）
A:书面合同
B:口头合同
C:其他合同
D:协商合同
在既定条件下，某特定产品的价格为100元，该产品的购买者数量为100万，而每个购买者的购买数量为2，当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20%时，该企业所面对的市场需求是（）亿元
A:0.1
B:0.4
C:1.6
D:2.0
销售人员由于其职业特点，不可能是某类销售活动的职能专家。
下列属于客户业务状况的是（）。
A:客户销售实绩
B:经营管理者的素质
C:法人代表
D:保持的优势
我国消费者权益保护法的适用范围是（）。
A:消费者为生活需要而购买、使用商品或接受服务
B:经营者为消费者提供其生产、销售的商品或服务
C:农民购买、使用直接用于农业生产的各种生产资料
D:消费者为生活需求而直接生产商品或服务
社交的基本原则是互惠、平等、信用、和（）发展。
A:矛盾
B:相容
C:冲突
D:认可
产品的价值包含的层次有（）
A:内在价值
B:服务价值
C:外在价值
D:附加价值
下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是（）。
A:当人们决定同多交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销
B:市场营销是先于交换的前提性概念
C:及哦啊换是市场营销理论的中心
D:如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动
承担产品质量义务的主体是（）
A:生产经营者
B:销售经营者
C:消费者
D:供应商
下列对垂直分销渠道模式的优点的描述正确的是（）。
A:合理管理库存
B:削减分销成本
C:易于安排生产与销售
D:渠道控制力强
下列情形中，违反了产品质量法的规定的有（）
A:不具备产品应具备的使用性能而事先未作说明
B:不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况
C:不能完全满足消费者的消费欲望
D:不符合在产品或包装上注明采用的产品标准
海来公司决定从深蓝公司购买100台电脑，双方谈判进展得很顺利。但海来公司要求三个月后付款。于是深蓝公司对海来公司的信用进行了调查，结果发现，海来公司信誉很好。深蓝公司通过周转资产分割法计算出，对海来公司的信用限度额应该是150万元，而这些计算机的总价值为100万元。所以深蓝公司答应了海来公司的要求。但是，三个月后，深蓝公司却没有收到货款。深蓝公司便派专人上门讨债。结果发现，海来公司之所以尚未付款，是因为受到东南亚金融危机的影响，经营陷入困境。深蓝公司决定为海来公司提供管理“软件”资助，帮组其摆脱困境。

第1题，共2个问题
(简答题)深蓝公司对海来公司进行信用调查时，获取信息的来源有哪些？

第2题，共2个问题
(简答题)在什么情况下，企业应该收紧信用政策，来减少企业的风险？
划分销售区域，就可以大大提高客户服务的（）。
A:数量
B:质量
C:成本
D:费用
有效处理客户投诉的要点不包括（）。
A:虚心接受投诉
B:追究原因
C:采取适当的应急措施
D:承担所有责任
某企业对市场上所有的客户不加区别地对待，把构成市场的客户群当做一个整体来看待，该企业采用的客户组合策略是（）。
A:集中策略
B:区分策略
C:个性化策略
D:专注化策略
促销活动则是在企业与其目标顾客或在（）之间进行的。
A:社会公众
B:企业内部
C:市场伙伴
D:企业员工
职业道德是（）企业凝聚力的手段。
A:增强
B:削弱
C:危害
D:降低
市场营销管理哲学的演变归纳阶段不包括（）。
A:生产观念
B:产品观念
C:推销观念
D:个体观念
（）是一种买方全部或部分地以实物对进口货物作延期支付的贸易方式。
A:来料加工
B:来样加工
C:补偿贸易
D:来件装配
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