出自:银行网点负责人

厅堂微沙龙的客户人数通常在（）为宜。
A:3人以上
B:5人以上
C:10人以上
D:20人以上
国内信用证哪几种事务类型的回复，应通过“事务查复”办理回复。（）
A:事务查询
B:事务查复
C:到期付款确认
D:拒绝议付/不符点通知
E:来单通知
下列哪些人员无须申领《携带外汇出境许可证》，海关予以放行（）。
A:携带3000美元现钞的出境人员
B:携带3500美元现钞的出境人员
C:携带6000美元现钞的出境人员
D:携带10000美元现钞的出境人员
E:携带2000美元现钞的出境人员
网点业务运营中客户忘记密码的处理（）
A:不用提示密码输入错误
B:不用提示密码输入错误的次数
C:引导客户回忆密码
D:输入错误超过次数就挂失，无需提供有效证件
当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.
A:保安
B:个人客户经理或理财经理
C:非现金柜员
D:保洁员
E:网点负责人
以下对信用社定义重大抢劫事件的标准描述正确的是（）。
A:犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
B:犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额20万元以上、50万元以下的事件
C:犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额10万元以上、20万元以下的事件
D:犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额10万元以下的事件
客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.
A:比喻处理法
B:讨教客户法
C:优势对比法
D:转化意见法
营业网点内控管理要按照（）的原则组织开展，确保网点经营管理依法合规，管理、营销和业务操作行为严谨规范。
A:全员参与
B:职责明确
C:相互制约
D:讲求实效
网点负责人在做决策时应明确的前提内容有？（）
A:决策的条件
B:决策的依据
C:决策的程序
D:决策的责任
E:决策的主要矛盾和矛盾的主要方面
每月基金定投申购按照实际定投扣款日的基金净值成交确认。
汇票专用章不得由（）保管使用。
A:账务核算人员
B:票据交换人员
C:汇票保管人员
D:汇票签发人员
E:本票保管人员
关于业务印章管理说法正确的是（）.
A:严禁各级机构违反规定私刻业务印章。
B:严禁私自交接业务印章。
C:严禁业务印章专管人员之外的任何人使用业务印章。
D:严禁越权使用业务印章。
现金管理系统资金填平采用（）填平模式
A:目标余额
B:余额比例
C:余额取整
D:固定金额
使用龙卡信用卡购买本人机票，金卡可获赠航空意外险为（）
A:50万
B:100万
C:500万
D:1000万
柜员审核材料无误后，为客户开立《携带外汇出境许可证》并加盖携带外币出境专用章，相关材料留存（）年备查。
A:10
B:20
C:永久
D:5年
银行业务人员不得保管客户的（）.
A:支付介质
B:账户密码
C:预留银行的签章
D:业务凭证
建设银行短信服务号码为95533和（），前者负责业务办理、后者负责营销宣传
A:106980095533
B:106880095533
C:106995533
D:106680095533
在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于营销资源丰富的网点，重点（）
A:实施综合性网点
B:推行综合柜员制
C:组建综合营销团队，开展综合营销
D:进行劳动组合调整
柜员为执收单位预配账号时，应在（）会计核算码下开设中央财政汇缴账户
A:224610代理中央财政非税收入收缴款项
B:313310待处理财政非税收入收缴款项
C:224498代理其他政府部门零余额拨付款项
D:224620代理地方财政非税收入收缴款项
为充分保障客户资金安全，建行手机银行采取了多种安全措施。以下哪些是手机银行采取的安全保障措施（）
A:WAP版客户信息与手机号唯一绑定
B:客户端版则绑定终端硬件信息，账务类交易还需验证短信口令
C:交易数据全程HTTPS加密传输，符合国际安全标准
D:账务信息、有关客户信息不在手机中存储
E:预留信息验证
网点负责人要具备与上级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A:有效把握上级领导的风格
B:沟通过程中严禁给出多项建议
C:仔细聆听上级的指示
D:理解任务、探讨任务的可行性
营销受理人员受理专项消费信贷业务时必须做到（）“三亲见”要求
A:亲见本人
B:亲见签名
C:亲见房产
D:亲见亲属
E:亲见证件原件
客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）
A:产品销售经理
B:网点客户经理
C:大堂经理
D:营运主管
网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。
A:网点负责人
B:客户经理
C:业务操作人员
D:网点全体员工
对于外币特色存款，下面哪种说法是错误的（）
A:币种为美元
B:期限为15个月
C:起存金额为5000美元
D:支持部分提前支取
狭义的事权划分是指银行在处理业务核算过程中，按照（）、（）、（）不同，确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种内部控制方法。
A:管理级次
B:岗位职责
C:业务种类
D:金额
网点负责人应审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续的（）、（）、、和（），柜员操作是否正确。
A:真实性
B:有效性
C:完整性
D:合规性
（）业务是指银行接受期货投资者的委托，通过连接期货公司保证金专用账户与期货投资者的银行结算账户，实现客户交易结算资金在账户间定向实时划转的业务。
发生恐吓事件时，所在单位保卫部门应采取以下哪些处置措施？（）
A:迅速协调其他有关部门保护证据
B:初查电话或信函、包裹、电子邮件、手机短信等来源
C:指导被恐吓人做好有关应对工作
D:将有关情况整理成报案材料向公安机关报告
E:协助公安机关尽快查破案件
小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）
A:尊重客户
B:擅于倾听
C:敏锐观察
D:分析心理
E:语言通俗
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