出自:电信业务技能

共享打印机时不能设置（）。
A:打印文档类型
B:授权用户和组
C:打印服务时间
D:打印共享名
阴影衰落由于变化速率较慢，又称为慢衰落。
（）上行同步的最大允许重复次数。
A:上行接入重复次数
B:UpPCH最大发射次数
C:上行内环功控调整步长
D:上行外环功控调整下限
以下关于TD系统各业务覆盖半径的说法正确的是（）
A:PS64k覆盖半径最小
B:12.2k覆盖半径最大
C:CS64k覆盖半径最小
D:PS384k覆盖半径最小
移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。
切换参考号HON用于（）。
A:MSC内切换
B:MSC间切换
C:用户位置更新
D:用户做被叫
产品的生命周期分为（）几个阶段。
A:准备期
B:投入期
C:成长期
D:成熟期
E:衰退期
F:退市期
故障处理流程中预处理包括几个方面内容（）
A:查阅客户基础信息资料
B:15分钟内电话响应用户
C:判断是否用户端故障
D:到达故障现现场，向用户具体了解故障现象
E:组织人员准备材料赶赴现场
《电信服务规范》中使用的典型计量单位不包括（）
A:年
B:月
C:日
D:工作日
宏蜂窝模型不适合1km内的预测
目前WLAN省内套餐资费有（）。
A:每月20元包省内80小时
B:每月25元包省内100小时
C:每月30元包省内15小时
D:每月100元包省内200小时
接地装置中接地电阻主要由（）决定。
A:接地引线电阻
B:接地体本身电阻
C:接地体与土壤的接触电阻
D:接地体周围的散流电阻
听过了客户的抱怨，表示了歉意和感谢，但这只不过是给了客户一个（），真正的问题还没有得到解决。这时，就需要通过提问进一步（），（）客户的问题。
CRM的基本内容包括（）
A:以客户为中心的企业管理技术
B:智能化的客户数据库
C:动态管理和预警监管
D:信息和知识的分析技术
根据《关于针对社会反映热点问题加强信息服务业务市场重点整治的通知》要求，各省管局要建立当地SP企业不良行为记录公示制度，将经当地行政处理的SP企业不良行为记录及时向社会公示。
B322包含下列哪些单板？（）
A:SBMP
B:TBPE
C:TORN
D:IIA
企业在开发新产品过程，往往可通过（）产生新产品构思。
A:强行联系法
B:头脑风暴法
C:提喻法
D:产品属性列举法
E:消费者问题分析法
关系营销是一种融合了（）、（）以及（）等方法在内的综合性营销方法。
与传统的树形和分支形电缆网络相比，HFC接入用户特点有（）。
A:独享的方式接入
B:高带宽
C:传输距离远
D:接入成本低
互调干扰是指系统内由于非线性器件产生的各种组合频率成分落入本频道接收机通带内造成的对有用信号的干扰。
营销策划的主体必须是企业内部人员。（）
全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。
拜访记录的主要类型有哪些？
移动通信场强预测用数字地图必须包含下列（）内容。
A:DEM
B:DOM
C:LDM
D:BDM
OTDR 测量的项目有哪些？
定位业务中，MPC与七号信令网和163公网都有接口，两个接口实现不同的功能。
彩信报表开通方式：集团客户填写“（）”，提交给移动公司，由移动公司负责为集团客户开通彩信报表业务，分配（），（）可以再进行产品成员的分配。
在SPM模型中，直接由校模产生的参数是（）
A:K1
B:K2
C:K3
D:K4
客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。（）
客户关系管理不仅是一个企业的经营概念，而且也是一种（）
A:生产技术
B:管理技术
C:产品技术
D:营销方法
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