出自:物业管理师

早期介入的作用（　）。
A:A.优化设计
B:B.有助于提高工程质量
C:C.有利于了解物业情况
D:D.为前期物业管理作充分准备
E:E.有助于提高建设单位的开发效益
关于物业服务合同中双方的权利义务说法不正确的是（）。
A:双方的权利义务是泛指法定义务
B:物业服务企业分包专项服务事项的权利
C:业主遵守物业管理区域内各项管理制度的义务
D:物业服务企业公示物业服务项目、服务标准、收费标准的义务
供暖室外管网架空敷设所用的支架有很多种，使用较多的是（）。
A:毛石砌支架
B:钢筋混凝土支架
C:钢结构支架
D:木结构支架
在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要有（）。
A:单一报价
B:多方案报价
C:联合报价
D:保本报价
E:最低报价
在房屋租赁活动中，可以是房屋出租人的有（　）
A:所有权人 
B:共有人 
C:所有权人委托的代理人 
D:房屋的抵押权人 
E:按照法定程序指定的代管人
消费者收入的变动如何影响需求的变动视（）而定。
A:市场的情形
B:商品是正常品还是劣等品
C:消费者需求差异
D:商品是替代品还是补充品
客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我来处理它的步骤与时间"，体现了客户（）的需求。
A:需要迅速反应
B:需要被倾听
C:需要服务人员专业化
D:需要被关心
住宅专项维修资金是由（）按照产权份额分期缴纳。
A:部分业主
B:业主委员会
C:全体业主
D:物业管理机构
设定房地产抵押时，抵押房地产的价值可以由抵押当事人协商议定，双方当事人也可以协商由（）来评估确定。
A:房地产主管部门
B:法院
C:房地产价格评估机构
D:房地产开发商
风险损失的（）由风险造成的直接损失成本和间接损失成本共同构成。
A:无形成本
B:实际成本
C:预防成本
D:控制成本
以下有关设备无形磨损的表述中，正确的是（　）。
A:是由于社会经济环境变化造成的设备贬值
B:不表现为设备实体的变化和损坏，也不表现为设备原始价值的贬值
C:可以分为第一类无形磨损和第二类无形磨损
D:第一类无形磨损，是出现了更完善的新型设备使原有没备局部或全部丧失其使用功能
E:第二类无形磨损，是指生产制造工艺的改进引发的原来购买的设备贬值
压缩式制冷系统主要由（）及各种管、阀等组成。
A:压缩机
B:冷凝器
C:蒸发器
D:风机
E:空气过滤器
物业管理新体制在（）等各类物业中广泛采用。
A:新、旧住宅区
B:科技园区
C:办公楼宇
D:学校
E:医院
物业管理的（），指的是由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施管理。
A:专业化
B:市场化
C:现代化
D:社会化
为了尽量减少由于迟付租金而给业主带来的损失，应（）。
A:制定租金收取办法
B:确定租赁市场
C:制定租赁期间管理方案
D:确定宏观目标
鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的，进行处理的方式有（）。
A:观察使用
B:处理使用
C:检验使用
D:停止使用
E:整体拆除
群体内聚力的常用测量方法中，（）测量法是让群体成员评价整个群体或他们的归属感，以此作为群体内聚力的指标。
A:指数
B:社会
C:观念
D:抽样
对维修养护计划的编制依据表述不正确的是（）。
A:安全与环境保护的要求
B:房屋及设施设备的技术状态
C:房屋及设施设备的修理周期和修理周期的结构
D:房屋及设施设备的使用要求和管理目标
下列关于大型企业资产管理的内容的说法中，不正确的是（）。
A:小型企业由于规模和业务活动较小，所以不具有编制物业资产清单的能力
B:企业的物业资产经营活动不同于一般的房地产经营和物业管理，其选择主要依赖于业务性质和业务活动中形成的物业资产组合"遗产"
C:子公司性质的物业资产管理部门对管辖的物业拥有产权，独立报税
D:物业资产管理涉及面很广，有必要聘请专家担任资产管理顾问
在实行契证登记制度时，一旦发生房地产权利争议，最终取决于（）的确认。
A:房地产开发商审理后
B:人民政府审理后
C:国务院审理后
D:法院审理后
客户满意调查过程的成败首先取决于（）。
A:结果的分析
B:客户满意过程再评估
C:调查的策划
D:客户满意度调研
维修保养人员接到运行人员通知后，应在（）小时内解决严重故障。
A:1
B:2
C:3
D:4
关于异产毗连房屋的修缮规则叙述正确的有（）。
A:异产毗连房屋的一方所有人，如需改变共有部位的外形或结构时，除须经城市规划部门批准外，还须征得其他所有人的书面同意
B:因使用不当造成异产毗连房屋损坏的，由责任人负责修缮。异产毗连房屋的自然损坏，房屋所有人应当修缮，不得拖延或者拒绝
C:异产毗连房屋的所有人可组成房屋管理组织，也可委托其他组织，在当地房地产行政主管部门的指导下，负责房屋的使用、修缮、管理工作
D:房屋所有人有权申请房屋危险级别鉴定
E:房屋共有、共用的设备和附属建筑的修缮，由所有权人全权分担
专业管理依赖性是指房地产投资离不开专业化的投资管理活动。在房地产开发投资过程中，需要投资者在（　）等方面具有管理经验和能力。
A:获取土地使用权
B:规划设计
C:工程管理
D:市场营销
E:项目融资
在整个物业项目实施过程中。不属于早期介入阶段的是（）。
A:规划设计阶段
B:物业承接查验阶段
C:竣工验收阶段
D:销售阶段和建设阶段
紧急事件控制的一个重要工作是（）。
A:沟通
B:及时处理
C:控制
D:成立处理小组
义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是（）。
A:指挥组和通信组
B:灭火组
C:设备组
D:救援组
E:警戒组
目前我国营业税的税率为（），城市维护建设税和教育费附加在市区分别为营业税税额的（）和（）。
A:12%；4%；3%
B:12%；5%；3%
C:5%；10%；3%
D:5%；7%；3%
对制订物业管理方案要求的叙述中，不正确的是（）。
A:物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定，可以有缺项或漏项，但不宜过多
B:方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业基本情况和特点制订
C:方案中关于招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的
D:制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该满足招标方需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案
处分抵押房地产所得金额分配第一位（）。
A:偿还抵押权人债权本息及支付违约金
B:交付抵押房地产应缴纳的税款
C:支付处分抵押房地产的费用
D:交还一定数目给抵押人
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