出自:高铁列车员

《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：办理醉酒旅客移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单，连同醉酒旅客的（）等一并移交。
A:车票
B:身份证件
C:随身携带物品
D:证明材料
根据《铁路旅客运输规程》，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。
A:全部票价
B:应补票价
C:原票票价
D:已乘区间票价应补票价
《铁路法》中指的铁路，包括（）。
A:国家铁路
B:地方铁路
C:专用铁路
D:铁路专用线
根据《铁路旅客运输规程》，客票部分包括（）。
A:软座
B:二等座
C:无座
D:硬座
中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：餐服、保洁人员应随同客运班组由换乘路局整体安排换乘，原餐服组应安排二人随车负责结账、管理等相关工作。
中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知（运营客管电〔2014〕2332号）规定：动车组列车上各工种作业人员均要履行禁烟管理职责。
《动车组列车服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。
A:掌握车内旅客人数及到站情况
B:维持车内秩序
C:准确通报信息
D:做好解释、安抚等善后工作
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定保洁人员要及时补充相关服务备品，定时清除厕所垃圾，蹲位内纸篓中的废弃物不超过（）。
A:三分之二
B:二分之一
C:四分之三
D:五分之二
国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：一份携带证只能签发给一名携带人。
《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所，均应有“电气化区段严禁攀登”的警告标志。
旅客牛某携带一名身高1.25米的儿童，持北京西到襄阳的成人票一张，到列车上为小孩补票，称小孩需要到达州下车（该次列车途径达州），列车最远只能为其办理北京西到襄阳的儿童票。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，车门口通道处、车梯、直门、风档连接处应保持清洁干燥畅通，有积水、积雪、冰冻、障碍物时，应及时清除。冬季地面、通道的积雪积冰不易清除时，应采取（）措施。
A:防摔
B:防滑
C:防溜
D:防止
《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：旅客列车发生突发事件时，列车长要迅速了解、判明情况，立即向（）报告，负责启动列车突发事件应急预案。
A:机车乘务员
B:车辆乘务员
C:本段安全生产指挥中心
D:路局客调
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：以下符合着装基本要求的是（）。
A:衣着合体，不得随意改变制服款式
B:制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象
C:制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物
D:列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）
根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客要求变径需补收票价时，车站可使用（）或（）。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，旅客列车给水作业站按照运行5～6小时或距离600～700公里的原则确定，由铁路总公司统一公布。
上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，列车长接到（）给水（卸污）作业完毕的通知，并确认旅客上下完毕后通知司机（按钮不在司机操作台上的，为随车机械师）关闭车门。
A:车站值班员
B:助理值班员
C:客运值班（客运）员
D:上水员
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，（）乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。
A:通勤
B:定期通勤
C:临时定期
D:全年定期
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：所长制工作机制包含（）等制度。
A:量化检查制度
B:问题分析制度
C:定期例会制度
D:情况通报制度
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，下列哪些情形，列车应当承担相关责任。（）
A:旅客自行开车门受伤
B:列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤
C:旅客将开水撒翻至其他旅客受伤
D:旅客在站台摔倒
上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知（上铁机〔2017〕144号）规定：接发列车有关的客运人员使用的手持电台，日常守候频率设置为（）MHz。
A:467.200
B:457.950
C:457.725
D:480.745
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，消防安全教育培训工作按照“（）”的原则。
A:分级负责
B:分类施教
C:全员参与
D:突出重点
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题的定性分为（）。
A:服务质量不良反映
B:服务质量一般问题
C:服务质量严重问题
D:服务质量重大问题
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，凡内包装用透明塑料袋包装并塑封的票据，在拆封、拆袋前应先核对本数（卷数），本数（卷数）不符的不得拆封、拆袋。凡发现不符的，立即编制客运记录（或货运记录）由主管领导和验收人签字，就地封存并报集团公司收入部门待处理。
《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，两列短编动车组原则上可重联编组。
根据《铁路旅客运输规程》，（）是旅客。
A:持伪造车票的人
B:持铁路有效乘车凭证的人
C:和旅客同行的免费乘车儿童
D:根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，每本客货票据账封皮后面应附有经验人员一览表。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（）分钟。
A:10
B:20
C:30
D:40
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